Auxiliar Administrativo de Call Center

Descripción de la oferta

PERFIL REQUERIDO:
Escolaridad: Bachillerato técnico en Informática o Administración
Experiencia de 1 año en manejo y administración de base de datos
Excel Intermedio (INDISPENSABLE)
Pagos y conciliaciones

ACTIVIDADES PRINCIPALES:
* Generar bases de datos para los Call Center Externos, extrayendo la información de Cartera, para perfilarla de acuerdo a las condiciones de cada promoción de venta, para enviarlas a los Call Center Externos
* Subir en los casos correspondientes al sistema interno de la compañía para teletrabajo las bases de datos generadas a partir de la información entregada por TI y realizar cruce PROFECO para sacar a aquellos clientes que no quieren ser molestados
* Elaborar reportes diarios de los resultados del Call Center Externo, enviando electrónicamente la información que mide la productividad y las ventas que los Call Centers realizan, para el análisis de la información que permita realizar acciones preventivas y/o correctivas
* Dar de alta en el sistema interno establecido los tickets con reportes y/o peticiones de cualquier necesidad requerida por la Coordinación y Supervisores de Call Center Externo, capturando la solicitud detallada del requerimiento, para que el recurso sea proporcionado por el área correspondiente
* Realizar conciliación final de las ventas realizadas por los Call Center Externos, generando la información del sistema, para realizar el pago por comisiones
* Apoyar en la asignación de recursos y apoyos necesarios a cada responsable de proyecto, Supervisores, Auxiliares de ingresos de Call Center Externos, solicitando al área correspondiente las herramientas y dando seguimiento hasta la provisión de las mismas, para una mejora continua en la operación

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 1 año de experiencia

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, administrative, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Ayer (actualizada)

Acerca de Megacable

MEGACABLE® líder en el sector de las Telecomunicaciones y vanguardista en la prestación de servicios de televisión por cable, internet de banda ancha y telefonía digital, tanto para usuarios en domicilios particulares como para empresas del sector público y privado. Con presencia en más de 300 ciudades de 25 estados de la República y somos la empresa con mayor crecimiento en la nación, sumando actualmente más de 19,000 colaboradores, a partir de los cuales logramos la meta de llevar lo mej...

MEGACABLE® líder en el sector de las Telecomunicaciones y vanguardista en la prestación de servicios de televisión por cable, internet de banda ancha y telefonía digital, tanto para usuarios en domicilios particulares como para empresas del sector público y privado. Con presencia en más de 300 ciudades de 25 estados de la República y somos la empresa con mayor crecimiento en la nación, sumando actualmente más de 19,000 colaboradores, a partir de los cuales logramos la meta de llevar lo mejor de la tecnología a más de 2.5 millones de suscriptores de TV por cable, más de 1´700,000 clientes de Internet y 700 mil de telefonía, sin olvidar los servicios Cloud y de internet dedicado, que proveemos mediante nuestra unidad de negocio llamada MetroCarrier; a grandes empresas y corporativos de México y Estados Unidos.

Salarios