Auxiliar Administrativo (Customer Service)

Descripción de la oferta

Servicio al cliente- Auxiliar Administrativo (Customer Service) Escolaridad: Licenciatura concluida o trunca o carrera técnica, Tsu. (administrativa/comercial) Edad: 25- 45 años Sexo: Indistinto Experiencia requerida: 2 años o mas en atención al cliente Customer Service, atención a Clientes B2B, auxiliar administrativo, experiencia preferentemente en empresas de distribución o comercialización. Funciones a realizar: Atención y seguimiento a clientes B2B (correo y teléfono) para solicitudes, estatus y soporte operativo. Elaboración y envío de cotizaciones, validando precios vigentes, condiciones comerciales y disponibilidad. Captura y validación de pedidos en el sistema (SKU, cantidades, precios, descuentos autorizados, datos de envío/facturación). Confirmación de existencias y fechas de entrega en coordinación con almacén/logística. Seguimiento de surtido, embarque y entrega, informando al cliente y al Ejecutivo Comercial oportunamente. Gestión de facturación y documentación (remisiones, evidencia de entrega, datos fiscales, requisitos del cliente) en coordinación con el área responsable. Atención, documentación y cierre de incidencias: faltantes, daños, errores de surtido, devoluciones, reposiciones y notas de crédito. Control y actualización de reportes en Excel (pedidos abiertos, estatus, incidencias, tiempos de respuesta). Competencias Técnicas : Excel intermedio (obligatorio): tablas, filtros, fórmulas básicas y tablas dinámicas. Word (obligatorio): armado de cotizaciones, cartas, formatos y comunicación formal. Correo y agenda (Outlook/Gmail) ERP / sistema administrativo (deseable cualquiera): captura de pedidos, consulta de existencias y estatus (SAE,Odoo, Netsuite, SAP, Dynamics, etc.). Facturación y notas de crédito (deseable): requisitos fiscales básicos, remisiones, evidencias, devoluciones. Logística operativa (deseable): coordinación con almacén, programación de entregas, paqueterías/transportes y manejo de incidencias. CRM (si lo usan): seguimiento de actividades, pedidos y clientes. Sueldo: $12,000 mens libres sueldo base + Prestaciones de Ley + bonos $6,000 pesos promedio garantizados Horario: Lunes a Viernes De 8:00 am a 6:00 pm Lugar de trabajo: San Juan de Ocotán, Zapopan, Jal.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 45 años

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, administrative, servicio, service

Hace 4 horas (actualizada)

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