Auditor Nocturno - Recepción/Contabilidad
Lomboy Suites - Los Cabos, Baja California Sur
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Descripción de la oferta
Funciones y Responsabilidades Principales
1. Auditoría Financiera y Cierre Diario
• Ejecutar el proceso completo de auditoría nocturna, detectando, corrigiendo y reportando errores o discrepancias.
• Recibir, verificar facturación y conciliar fondos de caja chica.
• Verificar que todos los servicios, rentas, consumos y cargos a huéspedes se apliquen conforme a las políticas y tarifas establecidas.
• Verificar auditorías de Recepción, asegurando exactitud en cobros, cierres y reportes.
• Conciliar cargos procesados en la recepción, sistema Cloudbeds y terminales bancarias.
• Revisar y organizar pagos realizados con tarjetas de crédito, asegurando coincidencia con registros del sistema.
• Cierre del sistema (Night Audit): Ejecutar el proceso informático de cierre de día en el sistema de gestión hotelera (PMS), verificando que la facturación y los ingresos diarios cuadren.
• Generación de reportes: Elaborar el informe diario de ocupación, producción e ingresos para la gerencia y el departamento de contabilidad.
• Garantizar el cumplimiento de estándares de servicio, políticas financieras y procedimientos internos del hotel.
2. Cortes de Caja y Centros de Consumo
• Auditoría de puntos de venta (POS): Recibir, conciliar y validar los cortes de caja de los diferentes centros de consumo (cafetería, pizzería, lavandería y minimarket).
• Verificación de consumos: Confirmar que los cargos hechos a las habitaciones desde los centros de consumo cuenten con la firma del huésped y el soporte correspondiente.
• Arqueo y depósito: Realizar el arqueo de la caja general del turno nocturno y resguardar los sobres de efectivo de los cajeros del día en la caja fuerte.
3. Atención al Huésped y Recepción
• Check-in y check-out nocturno: Dar la bienvenida y registrar a los huéspedes con llegadas tardías (late check-in), asegurando el cobro o la garantía de la estancia.
• Asistir a huéspedes con reservaciones no localizadas o llegadas sin registro, ofreciendo soluciones rápidas y eficientes.
• Atención a llamadas y solicitudes: Responder a requerimientos de los huéspedes durante la noche (información, quejas, solicitudes adicionales).
• Gestión de incidencias: Dar seguimiento puntual a pendientes del turno anterior y asegurar su resolución o correcta documentación, así como resolver o canalizar imprevistos nocturnos y registrarlos en la bitácora de turno para el seguimiento del equipo matutino.
4. Operación del Mini Market
• Atención y cobro: Atender a los clientes del mini market en su horario extendido, procesar los cobros en efectivo o tarjeta.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 24 y 58 años
- Conocimientos: Arqueos, Atención al detalle, Auditoria interna, Conciliaciones, Deposito, Manejo de software de oficina, Microsoft excel, Atención al cliente, Sistemas de punto de venta, Gestión de pagos, Gestion de resultados, Generación de informes, Verificación de datos
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Arqueos Atención al detalle Auditoria interna Conciliaciones Deposito Manejo de software de oficina Microsoft excel Atención al cliente Sistemas de punto de venta Gestión de pagos Gestion de resultados Generación de informes Verificación de datos Ver 0 aptitudes másHay 0 aptitudes que faltan en tu perfil
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Acerca de Lomboy Suites
HOTEL & PLAZA COMERCIAL SUITES LOMBOY
EMPRESA DE RECIENTE CREACIÓN ENFOCADA A LA HOTELERIA EJECUTIVA, CON SERVICIOS INTEGRADOS COMO:
LAVANDERIA
CAFETERIA
MINIMARKET
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