Auditor - Nocturno

Descripción de la oferta

Garantizar la correcta gestión y supervisión de las operaciones del hotel durante la noche, asegurando que todos los procedimientos contables y administrativos se realicen de manera eficiente y precisa.

Actividades a realizar:
1.- Arqueo de transacciones de hotel y centros de consumo al cierre del día
2.- Gestión, carga y revisión de tarifas de invitados del establecimiento
"3.- Cierres de lote y arqueos de terminales y cortes de ingreso acumulados
4.-Garantizar un servicio de calidad y satisfacción del huésped, Resolver quejas y conflictos de los clientes, Coordinar solicitudes especiales de los huéspedes.
5.- Asegurar la correcta asignación de habitaciones, Verificar y optimizar la ocupación del hotel, Gestionar el proceso de entrada y salida de huéspedes eficientemente.
6.- Manejo de quejas y resolución de problemas, Actuar rápidamente ante problemas o situaciones de emergencia. Implementar soluciones efectivas para mejorar la experiencia del cliente.
"7.- Optimización de procesos y cumplimiento de estándares, Implementar protocolos de calidad en la recepción. Garantizar el cumplimiento de normativas de seguridad y turismo. - Check in/ check out
- Elaboración de tarjetas de registro
- Asignación de habitaciones
- Programación de llaves
- Ofrecer servicios del hotel: desayunos, lavandería, tours, spa, restaurante
- Ofrecer beneficios a los clientes de acuerdo a su Nivel de cliente: desayuno, up grade, bebidas etc.
- Atención a clientes
- Brindar información turística, recomendaciones de lugares, restaurantes, etc
- Atender llamadas telefónicas, mensajes de las Extranets, correo y what´s App de la recepción del hotel
- Cobro con terminal bancaria/efectivo
- Resguardo de equipaje
- Acompañamiento a huéspedes a su habitación
- Cobro con terminal bancaria/efectivo
- Solicitar facturas al departamento de Validaciones
- Seguimiento a pendientes en bitácora
- Mantener su área de trabajo limpia y en orden
- Apoyar en dirigir a clientes al estacionamiento, apoyo en recepción de equipaje."

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 24 y 55 años
• Conocimientos: Auditoria, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: auditoria, audit, noche, night, nighttime, nocturno

Hace más de 30 días

Acerca de OPERADORA HOTELERA FEGA HOSPITALITY

Grupo orgullosamente mexicano de Hoteles Boutique en el sureste del país, dedicados a generar experiencias únicas a nuestros huéspedes. Operación, administración y comercialización de hoteles boutique.