Atención al cliente - Mosquera Cundinamarca

Descripción de la oferta

Ubicación: Mosquera, Colombia Horario: Lunes a Jueves 07:00 a 17:00 hrs y Viernes 07:00 a 16:00 Salario Básico: $ 3,000,000 COP Mensuales Prestaciones: Prestaciones de ley Póliza de vida Póliza de salud Programa de asistencia al empleado Objetivo del puesto Brindar un servicio excepcional a los clientes, resolviendo solicitudes, consultas y problemáticas, asegurando una experiencia positiva en cada interacción con el área de Customer Service. Esto incluye la gestión de cotizaciones y pedidos, atención a quejas y reclamaciones, comunicación efectiva con otras áreas y seguimiento continuo para garantizar la satisfacción del cliente. Principales responsabilidades Atender solicitudes de cotización y pedidos a través de CRM/ERP y canales de comunicación oficiales. Elaborar y procesar cotizaciones de acuerdo con los requerimientos del cliente. Dar seguimiento a quejas y reclamaciones, asegurando una atención empática y profesional. Colaborar con otras áreas (ventas, cobranza, soluciones técnicas) para resolver incidencias y garantizar un servicio integral. Participar activamente en programas de capacitación, mejora continua y proyectos corporativos. Cumplir con los indicadores de desempeño (KPI) del área. Perfil y requisitos Escolaridad: Estudios secundarios completos Experiencia: Experiencia comprobable en funciones similares a atención al cliente Habilidades: Comunicación verbal y escrita sobresaliente. Pensamiento lógico-matemático y organizacional. Conocimiento en CRM (preferentemente Salesforce) y paquetería Microsoft. Capacidad de trabajo independiente y en equipo. Sentido de responsabilidad, compromiso y servicio al cliente. Forma parte de AMMEGA Buscamos personas apasionadas por ofrecer un servicio de excelencia, con actitud proactiva, compromiso y enfoque al cliente. Si disfrutas resolver desafíos y ser parte de un equipo colaborativo, ¡te estamos buscando!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación secundaria
• años de experiencia

Palabras clave: care, costumer, cliente

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de AMMEGA

Somo una compañía multinacional ítalo holandesa dedicada a la instalación y manufactura de bandas de transmisión, siendo lideres en mercado y nuestro nombre comercial global es AMMEGA Gruop.

Salarios