Atencion al cliente / Call Center / Experiencia en seguimientos - Morelia urgente
Megacable - Morelia, Michoacán
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Descripción de la oferta
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Megacable solicita: READIO CONTROLADOR / Especialista en Seguimientos / Call –Center
Objetivo del puesto: Atender y controlar la logística de los trabajos asignados a las cuadrillas a fin de que los técnicos conozcan los servicios a realizar en su jornada para lograr un mejor desarrollo y cumplimiento de las instalaciones
Ofrecemos:
• Salario base + bonos.
• Prestaciones de Ley: IMSS desde el primer día laboral, INFONAVIT, FONACOT
• 30 días de aguinaldo.
• Vales de Despensa.
• Utilidades.
• Cortesía de servicios de Telecomunicaciones
• Horario: 12/24 (8am a 8pm)
Actividades:
• Revisar por medio de la plataforma que las cuadrillas tengan trabajos cargados en su dimme
• Identificar las agendas (CCN) de la cuadrilla por medio de la plataforma para que sean los primeros contratos a atender y después de ello dar seguimiento a los contratos asignados de mayor antigüedad
• Validar a través de la dimme que las visitas atendidas por las cuadrillas se encuentren debidamente registradas con fotografías y geo posicionamiento a fin de asegurar que se hayan acudido al domicilio
• Revisar que se llene correctamente el acta de nacimiento, con fotografías y parámetros requeridos, para confirmar la atención del trabajo realizado por el técnico e identificar áreas de oportunidad o posibles fallas en el servicio, ¨excepto en quejas”
• Dar seguimiento a los contratos atendidos por cuadrilla, y si se detecta baja productividad de los integrantes reportarlo al supervisor correspondiente
• Apoyar a las cuadrillas ante algún percance, fallas mecánicas o imprevistos durante el turno laboral realizando un directorio de números de emergencia, seguro, mecánicos y empresa externa de reparaciones para dar atención ante lo suscitado.
• Brindar soporte para la localización de domicilios, haciendo llamadas a los clientes
• Reportar al supervisor la salida de geocerca de sus cuadrillas
• Manejo de datos personales
REQUISITOS:
• Experiencia en Atención a clientes o Seguimientos en CALL CENTER. Mínimo 1 año comprobable.
• Gusto por realizar llamadas de seguimiento y confirmación de servicios.
• Buena Ortografía.
• Actitud de servicio.
• Trabajo bajo presión.
• Autogestión.
• Enfocado al cumplimiento de metas.
• Gusto por trabajar en equipo.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 20 y 45 años
- Conocimientos: Atención al cliente, Call Center
Palabras clave: care, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 6 días
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Acerca de Megacable
MEGACABLE® líder en el sector de las Telecomunicaciones y vanguardista en la prestación de servicios de televisión por cable, internet de banda ancha y telefonía digital, tanto para usuarios en domicilios particulares como para empresas del sector público y privado. Con presencia en más de 300 ciudades de 25 estados de la República y somos la empresa con mayor crecimiento en la nación, sumando actualmente más de 19,000 colaboradores, a partir de los cuales logramos la meta de llevar lo mej...
MEGACABLE® líder en el sector de las Telecomunicaciones y vanguardista en la prestación de servicios de televisión por cable, internet de banda ancha y telefonía digital, tanto para usuarios en domicilios particulares como para empresas del sector público y privado. Con presencia en más de 300 ciudades de 25 estados de la República y somos la empresa con mayor crecimiento en la nación, sumando actualmente más de 19,000 colaboradores, a partir de los cuales logramos la meta de llevar lo mejor de la tecnología a más de 2.5 millones de suscriptores de TV por cable, más de 1´700,000 clientes de Internet y 700 mil de telefonía, sin olvidar los servicios Cloud y de internet dedicado, que proveemos mediante nuestra unidad de negocio llamada MetroCarrier; a grandes empresas y corporativos de México y Estados Unidos.
Beneficios de Megacable
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Vacaciones y tiempo libre
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Evaluación general
4,2
12,377 Evaluaciones
-
5
46%
-
4
35%
-
3
15%
-
2
2%
-
1
2%
-
3.90
Ambiente de trabajo
-
3.66
Salario y prestaciones
-
3.36
Oportunidades de carrera
-
3.60
Director general
Levantador de planos
Actual empleado San Luis Potosí Septiembre, 2024
Una excelente empresa dedicada y con valores altos
Lo mejor El trabajo en equipo es de lo mejor que tiene la empresa.
A mejorar Podría ser más flexible con los horarios
Recomienda trabajar aquí
Recuperador en moto
Actual empleado Estado de México Septiembre, 2024
Buena empresa
Lo mejor Buenas comisiones
A mejorar Horarios más flexibles
Recomienda trabajar aquí
Ejecutiva de ventas empresariales
Actual empleado Puebla Septiembre, 2024
Buena empresa, prestaciones de ley, lo único son las comisiones no tan reales que te ofrecen al principio
Lo mejor El trabajo en equipo
A mejorar El área de validación de ventas
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Técnico instalador
Media salarial
$ 7,727 /mes
421 salarios
$ 4,800
$ 12,000
Ejecutivo/a de ventas
Media salarial
$ 9,508 /mes
323 salarios
$ 2,650
$ 24,000
Supervisor/a
Media salarial
$ 9,061 /mes
244 salarios
$ 4,500
$ 16,000
Construcción
Media salarial
$ 8,856 /mes
215 salarios
$ 4,000
$ 21,269
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