Atención al asegurado - Call Center

Descripción de la oferta

En SEGUROS EL POTOSÍ Buscamos satisfacer en todo momento las expectativas de servicio de nuestros clientes tanto internos como externos ofreciendo un trato cálido, amable y accesible en todo momento o situación.

Somos una empresa mexicana con más de 78 años de experiencia en el sector asegurador. ¡Te invitamos a formar parte de nuestro #teampotosi!

A continuación, encontrarás la oportunidad profesional que tenemos para ti:
Puesto Vacante: Ejecutivo de Centro de Soluciones

Este puesto tiene como objetivo: Ejecutar y promover soluciones a las consultas, inquietudes o inconformidades expresadas por clientes y terceros beneficiarios, alineándose con la misión de Seguros El Potosí. El objetivo es asegurar que nuestros asegurados y agentes perciban, de manera constante, un servicio personalizado y de excelencia, reforzando el compromiso y esfuerzo que la compañía entrega día a día.

Alcance de la posición: A nivel nacional, atención a todos los asegurados, clientes y terceros involucrados en algún accidente cubierto por Seguros El Potosí, que tengan alguna duda, inquietud o inconformidad.

Principales funciones de la posición:
- Atención de inconformidades de asegurados vía telefónica
- Atención y solución a asegurados
- Reportes


Perfil Requerido:
- Escolaridad: Lic. en administración, Comunicación, Psicología y afines
- Conocimientos: Dominio de Paqueteria Office, procesos administrativos, Atención al cliente, Gestión de clientes molestos o insatisfechos, seguimiento de solicitudes de clientes.
- Experiencia: 1 año en actividades de servicio a clientes en call center (requisito no negociable).

Competencias Requeridas:
- Comunicación Efectiva
- Enfoque a Resultados
- Iniciativa
- Organización
- Trabajo en Equipo
- Actitud de Servicio al cliente

Beneficios:
- Prestaciones superiores a la ley + Beneficios Potosí
- 15 días de vacaciones desde el primer año.
- 30 días de aguinaldo
- Fondo de ahorro
- Apoyos económicos
- Seguro de Vida
- Plan Dental
- Pago por catorcena

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 24 y 35 años
• Conocimientos: Atención al cliente, Reporte, Call Center

Palabras clave: care, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Ayer

Acerca de Seguros el Potosi, S.A.

Somos una empresa 100% mexicana con más de 70 años en el sector, que trabaja para ofrecer las mejores soluciones en seguros.

Nuestra visión es ser líderes en el servicio dentro de la industria del seguro con un marcado enfoque de atención personalizada brindada a través de nuestro equipo de colaboradores altamente capacitados.
 

"En el Seguros El Potosí promovemos y valoramos la diversidad, por lo que nuestros procesos de reclutamiento y selección de personal están li...

Somos una empresa 100% mexicana con más de 70 años en el sector, que trabaja para ofrecer las mejores soluciones en seguros.

Nuestra visión es ser líderes en el servicio dentro de la industria del seguro con un marcado enfoque de atención personalizada brindada a través de nuestro equipo de colaboradores altamente capacitados.
 

"En el Seguros El Potosí promovemos y valoramos la diversidad, por lo que nuestros procesos de reclutamiento y selección de personal están libres de discriminación por apariencia física, cultura, discapacidad, idioma, sexo, género, edad, condición social, económica, de salud o jurídica, embarazo, estado civil o conyugal, religión, opiniones, origen étnico o nacional, preferencias sexuales y/o situación migratoria."