Agente telefónico ATC. Aclaraciones/ $9,500 + Bono
INVEX Naucalpan de Juárez, Estado de México
Hace 2 días
Atención a Cliente Canales Digitales/ Medio tiempo/Salario Base/Turno Matutino/Descanso Rolado
INVEX - Naucalpan de Juárez, Estado de México
Descripción de la oferta
$ 8,500.00 (Mensual)
Contrato por tiempo indeterminado
Medio tiempo
OBJETIVO DE PUESTO Atender, analizar y dar seguimiento a interacciones de clientes a través de redes sociales y canales digitales. OFRECEMOS: -Salario base: $9,600 bruto -Bono por productividad -Prestaciones de ley: Desde el primer día. - Capacitación pagada -Oportunidades de crecimiento -Transporte gratuito: Para que no te preocupes por cómo llegar al trabajo. -Servicio médico por parte de la empresa RESPONSABILIDADES PRINCIPALES: Atención multiskill a través de Facebook, Instagram, X (Twitter), WhatsApp, correo electrónico, así como llamadas de entrada y salida Gestión, seguimiento y resolución de casos y escalamientos. Análisis de casos recibidos en redes sociales para su correcta clasificación y atención. Manejo de quejas, aclaraciones y solicitudes (manteniendo una comunicación institucional y empática). Registro y documentación adecuada de los casos en las herramientas correspondientes. Cumplimiento de niveles de servicio, productividad y calidad. EXPERIENCIA: Experiencia en atención al cliente a través de redes sociales en Call Center. Manejo de quejas, aclaraciones y seguimiento de casos. Deseable experiencia en empresas con alto volumen de interacciones o en el giro financiero / de servicios. CONOCIMIENTOS: Habilidades básicas de Excel Excelente ortografía y redacción Capacidad de atención en múltiples canales digitales. Organización y seguimiento de casos. HORARIO Lunes a Domingo 9:00 AM - 03:00 PM 1 día de descanso rolado entre semana.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
- años de experiencia
- Edad: entre 18 y 45 años
Palabras clave: care, costumer, cliente
Hace 7 días (actualizada)
Acerca de INVEX
Nuestra empresa se consolida en México con un objetivo claro: apoyar a los mexicanos a través del otorgamiento de crédito, proporcionando una atención cada vez más profesional y de calidad, consolidando su promesa básica de brindar satisfacción, confianza y calidad total en todos y cada uno de los productos y servicios que ofrecemos
Beneficios de INVEX
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
4.1
123 Evaluaciones
-
3.76
Ambiente de trabajo
-
3.71
Salario y prestaciones
-
3.22
Oportunidades de carrera
-
3.37
Director general
Analista
Actual empleado Estado de México Abril, 2026
Empresa de contac Center competitivo
Lo mejor El salario es un poco mejor que en otras empresas del mismo rubro, con horarios flexibles
A mejorar La administración, gerencias y que no pidan mano de obra con 3b mientras ellos se llevan los bonos
Recomienda trabajar aquí
Ejecutivo telefónico
Actual empleado Estado de México Junio, 2024
Es una buena empresa
Lo mejor Te apoyan como trabajador
A mejorar El personal a cargo de supervisar
Recomienda trabajar aquí
Ejecutivo telefónico
Actual empleado Estado de México Junio, 2021
Buena empresa
Lo mejor Pagos puntuales
A mejorar Ambiente laboral
No recomienda trabajar aquí
Salarios
Cobranza
Media salarial
$ 5,500 /mes
17 salarios
Especialista en cobranza
Media salarial
$ 19,687 /mes
8 salarios
Agente telefónico
Media salarial
$ 7,642 /mes
7 salarios
Coordinador cobranza
Media salarial
$ 14,000 /mes
7 salarios
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