Assistant Commutator Agent
Heineken México - Monterrey, Nuevo León
Descripción de la oferta
Objetivo: Brindar atención integral a usuarios internos y externos mediante la gestión eficiente de llamadas, correos y otros canales de comunicación, asegurando la correcta coordinación de servicios, resolución de solicitudes y seguimiento a procesos administrativos, con apego a los protocolos establecidos y estándares de servicio. Actividades principales: Atender llamadas, correos y otros canales de comunicación, brindando atención y solución a clientes, colaboradores y proveedores. Gestionar la agenda de citas para servicios de clínica y coordinar solicitudes de transportación para ejecutivos. Dar seguimiento a solicitudes administrativas, incluyendo bonificaciones por producto dañado y requerimientos de Recursos Humanos (ej. desbloqueo de NIP). Brindar asesoría a proveedores nacionales sobre pagos y facturación. Registrar, actualizar y dar seguimiento a información en sistemas internos y bases de datos, asegurando el cumplimiento de protocolos de atención. Requisitos: Escolaridad: Preparatoria concluida. Experiencia: Atención al cliente y manejo de protocolos de atención y uso de scripts de servicio. Paquetería Microsoft Office (Excel intermedio, Outlook, Word). SAP (deseable). Inglés intermedio.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- años de experiencia
- Conocimientos: Microsoft excel, Servicio al cliente
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Microsoft excel Servicio al clientePalabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante
Hace 2 días (actualizada)
Acerca de Heineken México
Somos la empresa mexicana líder del sector comercial del país; con acciones que cotizan en la Bolsa Mexicana de Valores desde 1987, con una historia de más de 45 años.
Somos un equipo laboral conformado por más de 85,000 colaboradores comprometidos con nuestra comunidad y entorno como empresa socialmente responsable promovemos una cultura incluyente y de equidad de género.
Somos más de 650 tiendas
•Presentes en 258 (ciudades) lo largo de los 32 estados de México<...
Somos la empresa mexicana líder del sector comercial del país; con acciones que cotizan en la Bolsa Mexicana de Valores desde 1987, con una historia de más de 45 años.
Somos un equipo laboral conformado por más de 85,000 colaboradores comprometidos con nuestra comunidad y entorno como empresa socialmente responsable promovemos una cultura incluyente y de equidad de género.
Somos más de 650 tiendas
•Presentes en 258 (ciudades) lo largo de los 32 estados de México
•Con más 3.2 millones de metros cuadrados de piso de venta.
•Contamos con una red logística compuesta por 14 Centros de Distribución ubicados estratégicamente en 8 estados del país.
•Presentes en 32 Estados de la república, en 258 Ciudades.
Para más información, ingresa a la página de soriana.
Evaluación general
4.5
11,265 Evaluaciones
-
4.27
Ambiente de trabajo
-
4.25
Salario y prestaciones
-
3.89
Oportunidades de carrera
-
4.06
Director general
Líder comercial
Actual empleado Jalisco Mayo, 2026
Muy buena empresa, donde me e desarrollado como persona y como colaborador.
Lo mejor El desarrollo de la gente
A mejorar Homologar siertos criterios
Recomienda trabajar aquí
Asesor dinámico
Actual empleado Veracruz Mayo, 2026
Buena empresa pero muy poco salario
Ayudante
Actual empleado Coahuila Mayo, 2026
Mui buena enpresa
Recomienda trabajar aquí
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