Asistente Operativo de Calidad - Experiencia en la posición

Descripción de la oferta

¡Encuentra la oportunidad de tus Xueños!

Somos una compañía 100% mexicana, líder en hoteles y parques naturales y de aventura, en donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por México. Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país.

Asistente Operativo de Calidad:

Objetivo:
Apoyar en la implementación y el cumplimiento de los estándares establecidos por las diferentes certificaciones que avalan la operación de Hoteles Xcaret.

Funciones:
a) Diseñar las herramientas visuales como presentaciones y dashboards del modelo de gestión del departamento de Calidad y Certificaciones para comunicar las certificaciones con las que cuenta Hoteles Xcaret.
b) Llevar un control y registros de la documentación del departamento, para contar con la información completa y actualizada para la atención a las diferentes auditorías internas y externas.
c) Realizar inspecciones en las propiedades para verificar el cumplimiento de los lineamientos Forbes y AAA en infraestructura.
d) Auditorías en departamentos de División Cuartos (Recepción, Concierge, Ama de Llaves, Botones, Áreas Públicas), para cumplimiento de estándares de servicio de lujo.
e) Recorridos aleatorios en áreas públicas para verificar el cumplimiento de los estándares de montaje establecidos para Hoteles Xcaret, en las diversas propiedades.
f) Impartir capacitaciones, retroalimentaciones y prácticas operativas en temas de estándares de servicio de lujo y de Hoteles Xcaret para el cumplimiento de auditorías AAA y Forbes.
g) Apoyar en conjunto con las coordinaciones del área los seguimientos a proyectos del departamento.
h) Realizar proceso a seguimiento de proveedores, desde generar el alta de proveedores en el sistema SAP, dar seguimiento a los contratos con proveedores hasta el alta de productos o materiales en SAP.

Competencias:
• Desarrollo, Mentoría y Propósito
• Conocimiento Organizacional y Entendimiento del Concepto
• Alineación a la Misión, Visión y Valores
• Vocación de Servicio para la Obtención de Resultados

Requisitos:
Escolaridad: Licenciatura en Administración de Empresas, Turismo o afín
Experiencia laboral acumulada 2 años en el puesto.
Indispensable residencia o disponibilidad para cambio a Playa del Carmen

Conocimiento:
En hotelería en áreas de operación
Estándares y proceso de certificación de AAA, LHW, Forbes, Cristal, Earthcheck
Normas Internacionales ISO 9001,22000,14001
Manejo higiénico de Alimentos y Bebidas (HACCP)
Normas Oficiales Mexicanas, secretaría de trabajo y Previsión Social

Prestaciones y Beneficios:
Prestaciones y beneficios superiores a las de la Ley
Vales en Efectivo
Fondo de ahorro
Restaurante de Colaboradores
Transporte
Uniformes
Formación Continua
Oportunidades de Desarrollo
Bono de Asistencia

Hagamos más feliz al planeta contagiando nuestro gran amor por México.

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Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, operative, operativo, quality, qa

Hace 8 horas (actualizada)

Acerca de Grupo Xcaret

Grupo Xcaret es una organización líder en la recreación turística sostenible, especializada en ofrecer experiencias únicas e inolvidables a sus visitantes, excediendo expectativas a través de productos y servicios de calidad. Opera los parques más emblemáticos de Cancún y la Riviera Maya: Xcaret, Xel-Há, Xplor, Xplor Fuego, Xoximilco Cancún y Xenses; el tour Xenotes Oasis Maya, así como tours a las zonas arqueológicas de la Península de Yucatán a través de la marca Xichén.

Salarios