Asistente operativo afore banamex guadalajara jalisco zona de avenida 8 de julio

Descripción de la oferta

Analizar y controlar la carga de trabajo diariamente.
Investigar elementos y proporcionar asistencia a los clientes.
Coordinar actividades de flujo de trabajo y capacitar a los miembros del equipo bajo la dirección del supervisor de control de documentación.
Coordinar y realizar tareas de control de calidad; verificar y revisar los procedimientos operativos para garantizar el cumplimiento con la política y los procedimientos de la compañía.
Procesar y monitorear las funciones principales y cuestiones problemáticas que surjan en el flujo de trabajo dentro del departamento, utilizando otros recursos a los que, en general, el personal no tiene acceso (contactos y sistemas internos y externos).
Gestionar el volumen de correo entrante diario durante el día con el objetivo de garantizar que se proporcione una cobertura adecuada dentro de cada función del departamento.
Controlar toda la carga de trabajo entrante para garantizar que se proporcione una cobertura adecuada a fin de gestionar efectivamente los volúmenes y evitar los trabajos pendientes o las demoras.
Garantizar el cumplimiento de los plazos del acuerdo de nivel de servicio de los volúmenes entrantes y de los requisitos del departamento.
Preparar informes para la gerencia fundamentados en la producción y calidad de la unidad a nivel diario y mensual.
Recomendar cambios o mejoras procedimentales a la gerencia, según se considere adecuado.
Proporcionar una capacitación interdisciplinaria a los representantes de todas las áreas operativas.
Ofrecer comentarios sobre el desempeño de los empleados al supervisor de la unidad. Asistir a los supervisores o gerentes con proyectos o informes especiales.
Calificaciones:

Entre 2 y 4 años de experiencia relevante.
Preferentemente, experiencia previa relacionada.
Comprender los procedimientos comerciales, productos de la empresa, procesos y sistemas de computación.
Capacidades analíticas; capacidades avanzadas en gestión de hojas de cálculo en Microsoft Excel.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 2 años de experiencia

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, operative, operativo, area

Ayer (actualizada)

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Salarios