Asistente de ventas - Ecommerce

Descripción de la oferta

Gestionar, optimizar y supervisar la operación de las plataformas de venta en línea de la empresa, asegurando una experiencia de compra positiva para los clientes, una correcta exhibición de los productos y el cumplimiento de los objetivos de canales digitales. Deseable experiencia en el manejo de las plataformas Shopify y Walmart Marketplace.

Responsabilidades Principales:
• Administrar y procesar los pedidos de las plataformas de ecommerce.
• Gestionar y actualizar productos, descripciones, precios y promociones en marketplaces y tienda en línea.
• Dar seguimiento puntual al envío de los pedidos para asegurar que el cliente los reciba dentro de los lapsos de tiempo estipulados.
• Supervisar inventarios digitales y coordinar con almacén y logística para garantizar disponibilidad y correcto despacho de productos.
• Responder a dudas, comentarios y reseñas de clientes en las diferentes plataformas digitales.
• Realizar seguimiento postventa, así como gestionar incidencias, reclamos y devoluciones.
• Manejo y operación diaria de plataformas de ecommerce, principalmente Shopify, Walmart Marketplace, Amazon y Mercado Libre.
• Generación de reportes de ventas, pedidos y niveles de inventario.

Requisitos:
• Escolaridad: Licenciatura en Mercadotecnia, Administración, Comercio Electrónico, Negocios Digitales o afín.
(Puede ser pasante o egresado)
• Experiencia: 1-2 años en posición similar gestionando tiendas en línea o marketplaces.
• Conocimientos técnicos:
o Manejo de plataformas de ecommerce (Shopify, Walmart, Amazon, Mercado Libre, entre otras).
o Manejo intermedio de Excel (tablas dinámicas, reportes).
o Conocimiento básico de logística de envíos y servicio al cliente.

Habilidades:
• Comunicación efectiva.
• Organización y seguimiento de tareas.
• Atención al cliente.
• Proactividad y enfoque a resultados.
• Resolución de problemas.
• Trabajo bajo presión.

Ofrecemos:
Contrato: Indeterminado
Prestaciones: Las de Ley + 7 % Fondo de Ahorro.

Horario: 08:00 a 18:15 de lunes a viernes

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Edad: A partir de 18 años
• Conocimientos: Elaboración de reportes, Mercado libre, Microsoft excel, Plataformas, Shopify, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, cambaceo, sales

19 de marzo (actualizada)

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