Asistente de servicio al cliente - Temporal

Descripción de la oferta

•Recibir órdenes de compra y confirmarlo con el cliente.
•Dar de alta el pedido en el sistema Epicor.
•Dar de alta el pedido en Epicor
•Verificar que las claves de productos sean vigentes; en caso de que no sea así, se gestiona con formulación para creación de las mismas.
•Verificar inventarios en sistema de productos de línea. En caso de no contar con el mismo se revisar con producción y/o planeación las fechas de elaboración.
•Confirmar precios correctos en sistema.
•Gestionar liberación de crédito con servicios financieros.
•Coordinar con tráfico, la contratación del transporte.
•Verificar el programa de carga para asignar cita.
•Imprimir reporte histórico de facturas.
•Comprar el histórico de facturas con el pedido del cliente para confirmar que su pedido se haya enviado correctamente.
•Cuando se detecta que un cliente no ha solicitado producto en un periodo prudente, se le llama para dar seguimiento y se le notifica al gerente de Zona.
•Gestionar el envío de embarques completos para evitar fletes en falso.
•Confirmar con el cliente la entrega del embarque en tiempo y forma.
•Alimentar el reporte de nivel de servicio.
•Alimentar reporte de órdenes de venta.
•Gestionar con toda la cadena las ventas en efectivo para público en general.
•Gestionar la devolución y reposición de productos.
•Llenar formatos de devolución y reposición.
•Cuando sean productos especiales, se programan y se revisa que el mismo este considerado en el programa de producción. En caso contrario, consultar la razón por la cual no se programó y dar seguimiento con las áreas involucradas (planeación, compras, programación y producción).
1.Se notifica al cliente el estatus de su solicitud en caso de retraso.
2.Administrar el inventario de productos especiales para clientes.
3.Al faltar un ingrediente que sea difícil surtir en tiempos, se revisa con formulación la posibilidad de una formula alterna que incluya un ingrediente sustituto.
4.Si se genera una formula alterna se levanta nuevamente el pedido con esa nueva clave, se gestiona la captura de precio y la reprogramación.
•Emitir certificados de calidad de las cargas de fosfato.
•Facturar los embarques de fosfato.
•Elaborar las transferencias de fosfato entre plantas y almacenes de la compañía.
•Elaborar y coordinar el programa de carga de fosfato.
•Elaborar programa de pedidos de los clientes de acuicultura y peces.
•Coordinarse con planta Obregón, para transferencia de productos acuícola.
•Coordinar los envíos a los clientes de acuerdo a su ubicación y a la existencia de las plantas (Obregón-GDL).
•Facturas fletes de embarques de camarón.
•Enviar por correo electrónico, listas de empaque de clientes bodega Monterrey.
•Realizar cancelación y sustitución de facturas.
•Elaborar un reporte de las cancelaciones de facturas.
•Llevar el control de folios de devoluciones y reposiciones de productos para clientes.
•Revisión que las facturas de producto contenga la clase de impuestos correcta.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 22 y 50 años
• Conocimientos: Epicor, Organización, Pedidos, Servicio al cliente, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, service, costumer, cliente

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de VIMIFOS

Somos una empresa con 40 años de experiencia, líder en la Industria de la Nutrición Animal en México. Con verdadera pasión y entrega, nuestra filosofía de Creación de Valor nos impulsa a brindar soluciones innovadoras que mejoren la productividad de nuestros clientes.