Asistente de servicio - Agencia Populauto Mazatlán
Popul-Auto Mazatlán - Mazatlán, Sinaloa
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Descripción de la oferta
La Asistente Digital o Lead Manager es la persona de contacto para la atención de clientes y visitantes del área de servicio automotriz. Asiste al Asesor de Servicio en sus tareas, garantizando la buena atención al cliente y la buena gestión de órdenes de reparación.
Requisitos:
- Gusto por el servicio
- Experiencia en manejo de bases de datos
- Experiencia en funciones secretariales y administrativas
Actividades:
- Atención y acompañamiento al cliente de servicio, desde su recepción hasta el seguimiento del cierre.
- Impulsar, concertar y preparar las citas con los clientes, identificando el grado de los trabajos requeridos.
- Mantenimiento y actualización de las bases de datos de clientes, clientes VIP y flotillas.
- Fomentar las ventas cruzadas y la colaboración entre los Asesores de Servicio y los Ejecutivos de Ventas.
- Proporcionar soluciones apropiadas a los problemas de los clientes teniendo en cuenta sus necesidades.
- Informar de las ofertas de servicio y accesorios y explicar los paquetes del servicio y/u oferta comercial, así como los institucionales.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 22 y 35 años
- Conocimientos: CRM, Servicio al cliente, Microsoft Office
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, service
6 de junio
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Acerca de Popul-Auto Mazatlán
Venta de automóviles nuevos al consumidor por el fabricante, ensamblador,
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