Asistente de Capitán de Botones - Hotel en la Riviera Maya

Descripción de la oferta

Objetivo del Puesto: Brindar soporte en la coordinación del departamento de Botones, Portero y Valet Parking con la finalidad de brindar un servicio de excelencia en la bienvenida y salida de huéspedes y clientes del Hotel.

Funciones:
Asiste en el manejo y resguardo del equipaje y pertenencias de los huéspedes del Hotel durante su llegada y/o recepción.
Brinda apoyo en la supervisión del personal del área de botones durante la ejecución de sus tareas para asegurar un servicio pronto y eficiente a los huéspedes.
Verifica que su personal cumpla con el registro adecuado en bitácoras del manejo de equipaje y pendientes de su área.
Vigila el cumplimiento del estándar de limpieza e imagen de Motor de Lobby, Lobby, Recepción y las áreas a su cargo.
Coordina la recepción, etiquetado y distribución de equipaje de todos los huéspedes del Hotel según corresponda tanto a la llegada como a la salida.
Asiste a la Jefatura de Botones reforzando con su personal la fraseología establecida por la empresa.
Propone a la Jefatura de Botones acciones de mejora a los procedimientos del departamento con base en las necesidades del Hotel y la voz del cliente.
Elabora el rol de turno, descansos y vacaciones del personal a su cargo informándolo oportunamente.

Competencias:
Comunicación
Identidad Empresarial
Iniciativa y Adaptabilidad
Servicio a clientes
Trabajo en Equipo

Requisitos:
Escolaridad: Licenciatura
Experiencia: en servicio al huésped, conocimiento en estándares de servicio, saber manejar automóvil automático y estándar
Inglés intermedio
Indispensable residencia o disponibilidad para cambio a Playa del Carmen

Prestaciones y Beneficios:
Prestaciones y beneficios superiores a los de la Ley
Vales en Efectivo
Fondo de ahorro
Restaurante de Colaboradores
Transporte
Uniformes
Formación Continua
Oportunidades de Desarrollo
Bono de Asistencia

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

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