Asesor/a servicios - Post venta

Descripción de la oferta

Funciones y Responsabilidades Principales
- Atender y asesorar a los clientes que requieren servicios post-venta (mantenimiento, reparaciones, garantías).
- Programar servicios en el taller y coordinar con el área técnica.
- Realizar cotizaciones de servicios y refacciones.
- Dar seguimiento a trabajos en proceso e informar al cliente sobre el estatus.
- Gestionar solicitudes de garantía con el fabricante.
- Capturar información en el sistema de gestión (CRM / ERP).
- Resolver dudas, quejas o reclamaciones de los clientes.
- Promover servicios adicionales, contratos de mantenimiento o refacciones.
- Realizar visitas a clientes para seguimiento de unidades.
- Coordinar con el almacén y área técnica para disponibilidad de refacciones y tiempos de entrega.

Mínimo más de 2 años en atención a clientes post-venta en el sector automotriz,
maquinaria pesada o tractocamiones.
-Conocimiento básico de motores diésel y componentes automotrices.

Conocimientos Técnicos:
- Manejo de sistemas CRM o software de taller.
- Conocimiento de garantías y procesos de servicio.
- Nociones de mecánica automotriz pesada (deseable).

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Español
• Edad: entre 25 y 50 años
• Conocimientos: Orientación al cliente, Puntualidad, Trabajo bajo presión, Comunicación con el cliente
• Licencias de conducir: B ,C
• Disponibilidad de viajar: Si

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: advisor, asesor

Hace 10 horas (actualizada)

Acerca de TGN GOLFO

En México desde 2017, SITRAK comenzó a tener presencia en México ampliando su mercado y posicionándose en el país como una de las empresas más confiables y con mayores beneficios para sus clientes.

Golfo de México, a partir de 2022 hemos llegado a satisfacer las demandas de distribución y atención al cliente de la zona en el golfo de México, con la confianza de la calidad y tecnología de nuestra marca.