asesor telefonico - no ventas
MANNATECH MEXICO - Guadalajara, Jalisco
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Descripción de la oferta
Atender llamadas entrantes y/o salientes de clientes.
Resolver dudas relacionadas con productos, servicios, pedidos o procesos.
Dar seguimiento a solicitudes, aclaraciones o incidencias hasta su resolución.
Registrar correctamente cada interacción en los sistemas internos.
Cumplir con los tiempos de respuesta y niveles de servicio establecidos (SLA).
Escalar casos complejos a las áreas correspondientes cuando sea necesario.
Brindar información clara, precisa y alineada a políticas de la empresa.
Detectar oportunidades de mejora en procesos o atención al cliente.
Cumplir con métricas operativas (calidad, tiempo de llamada, resolución en primer contacto, etc.).
Mantener una actitud profesional, empática y orientada al cliente en todo momento.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- años de experiencia
- Edad: entre 20 y 35 años
- Conocimientos: Capacidad de asesorar, Empatía, Proactividad, Atención al detalle, Calidad, Computación, Microsoft office, Pedidos, Seguimiento, Servicio al cliente, Resolución, Adaptabilidad, Atención al cliente
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
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Mostar competenciasPalabras clave: advisor, asesor, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cambaceo, sales
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