Asesor de Servicio (Taller) - Hermosillo

Descripción de la oferta

Principales actividades:

*Saludar y recibir a los Clientes al llegar al área de Servicio.
* Confirmar datos de contacto de los Clientes y actualizarlos en el sistema.
* Levantar inventario de unidad recibida y llenar Checklist.
* Abrir órdenes de servicio y registrar las necesidades del Cliente en Sistema e informar al Cliente el tiempo aproximado de entrega.
* Identificar unidades con el número de orden de servicio registrado.
* Solicitar a Jefe de Taller la realización de pruebas o diagnósticos a unidades.
* Coordinar movilidad de unidad al área de rampa o taller.
* Definir cotización y fecha promesa de entrega de unidad con Jefe de Taller.
* Dar a conocer al Cliente la cotización y las refacciones que serán necesarias, así como el procedimiento que se realizará, apoyándose con Taller en caso de requerirse explicaciones y o asesoría técnica.
* Dar seguimiento a los pedidos de piezas ya realizados por Jefe de Taller al área de refacciones en caso de ser necesario hasta su entrega al Taller.
* Dar seguimiento a los estatus y trabajos realizados con Jefe de Taller para cumplir con el tiempo promesa de entrega al Cliente.
* Mantener actualizado el Tablero de Control (Servicios y Garantías), de manera continua e inmediata con los avances presentados.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 25 y 40 años
• Conocimientos: CRM, Atención al cliente
• Licencias de conducir: A

Palabras clave: advisor, asesor, service

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