Asesor de Servicio - GTBC Ford Lomas Verdes

Descripción de la oferta

ZAPATA /// Empresa con 69 años de experiencia en el mercado automotriz, certificada por Great Place to Work. GTBC FORD LOMAS VERDES Solicita: ASESOR DE SERVICIO. Propósito: Brindar una atención profesional, eficiente y orientada al cliente, gestionando correctamente la recepción, seguimiento y entrega de vehículos que ingresan al GTBC. Asegurar la correcta comunicación entre el cliente, el área técnica y la administración del taller con el fin de garantizar una experiencia positiva y cumplir los estándares de calidad de Ford. Requisitos: -Escolaridad: Bachillerato Técnico automotriz, ingeniería o estudios relacionados (deseable). -Zona: GTBC Lomas Verdes -Experiencia: Dos años en servicio automotriz, atención a clientes o posiciones similares. -Conocimientos específicos: Deseable experiencia en agencias Ford o uso de sistemas DMS. -Licencia: vigente indispensable. -Disponibilidad para viajar: Deseable. Habilidades / competencias: · Comunicación clara y profesional. · Orientación al cliente. · Organización y administración del tiempo. · Resolución de problemas. · Trabajo bajo presión. · Negociación y venta consultiva. Funciones principales: · Realiza y registra citas en sistema. (portal de marca y SAP) · Recepción de unidades que vienen a servicio lo cual incluye, emplayar y llenar los formatos de recepción de Unidad. · Ingreso de la unidad y asignación de lugar. · Apertura de orden en sistema y validar campañas activas en las unidades para sumar servicios o ingresar a garantía. · Ingresar la unidad al taller y colocarla en patio de espera para la asignación de técnico. · Recibe cotización de taller y envía a cliente para autorización, recibe autorización e informa a taller. · Solicitar las refacciones en caso de aplicar, informar a cliente cuando llegarían y tiempo de reparación. Confirmar la unida · Cuando esté terminada y horarios en los que puede recolectar. · Genera pre-factura en SAP Valoramos tu talento y esfuerzo; te ofrecemos un atractivo sueldo. Ofrecemos: Sueldo base + Atractivo esquema de comisiones. Prestaciones de ley: · Seguro social · Vacaciones · Prima Vacacional. Prestaciones superiores: · Seguro de vida. · Programa de rembolso de gastos médicos mayores. · Ayuda por alumbramiento y defunción. · Servicio de comedor. · Reparto de utilidades. · Uniformes. · Caja de ahorro · Fondo de ahorro. · 30 días de aguinaldo. Horario: lunes a viernes de 9:00 hrs. a 18:00 hrs. y sábado de 9:00 hrs. a 14:00 hrs. (contar con disponibilidad de horario para cubrir guardias). Zona de Trabajo: Naucalpan de Juárez, Méx.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 2 años de experiencia
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: advisor, asesor, service

Ayer (actualizada)

Acerca de Corporación-Zapata

Corporación Zapata es una empresa con 65 años en el mercado automotriz, líder en cada uno de los segmentos en que participa, con presencia en México y varios países de América Latina, ofreciendo soluciones integrales a los retos de movilidad terrestre de nuestros clientes.

Somos una empresa institucional, que opera como una gran familia, con un robusto programa de “compliance”, bajo la dirección de un Consejo de Administración muy comprometido y mayoritariamente externo.

He...

Corporación Zapata es una empresa con 65 años en el mercado automotriz, líder en cada uno de los segmentos en que participa, con presencia en México y varios países de América Latina, ofreciendo soluciones integrales a los retos de movilidad terrestre de nuestros clientes.

Somos una empresa institucional, que opera como una gran familia, con un robusto programa de “compliance”, bajo la dirección de un Consejo de Administración muy comprometido y mayoritariamente externo.

Hemos construido nuestra posición de liderazgo, a través de una obsesión con ofrecer un servicio extraordinario a nuestros clientes.

Creemos, y nos hemos comprometido con, la filosofía de “Empresa Consciente”, enfocada en crear valor para nuestros seis principales “stakeholders”: Clientes, Colaboradores, Accionistas, Proveedores, Comunidad y Medio Ambiente.

Estamos comprometidos con la integridad y el tener un impacto muy positivo en nuestras comunidades, mientras generamos un ROI atractivo para nuestros accionistas

Salarios