Asesor de Servicio - Giro automotriz

Descripción de la oferta

Camiones Rivera, agencia automotriz de vehículos comerciales, con más de 35 años de experiencia y liderazgo en el sector, distribuidores de las marcas Mercedes Benz y Freigthliner

Estamos buscando:

• Asesor de Servicio

Objetivo del puesto:

• Atender y asesorar al cliente sobre la reparación de sus unidades en forma continua asegurando la calidad en el servicio, puntualidad y satisfacción en los trabajos realizados.

Funciones principales:
• Recibir unidades de clientes para recabar toda la información posible acerca de los síntomas que presenta la unidad para Obtener un diagnóstico más efectivo al ingresar las unidades a taller, manteniendo informados a los clientes del estatus de su unidad enviando cotizaciones y buscando la autorización del cliente.
• Genera la recepción activa para las unidades que ingresan a taller para buscar la venta de extras como son mano de obra o refacciones y así aumentar la rentabilidad del taller
• Prospectar citas de servicio para programar la actividad máxima del taller y no incurrir en entregas tardías o tiempos muertos dentro del distribuidor.
• Brinda atención y seguimiento a todas las quejas e inquietudes del cliente para lograr una experiencia única de servicio obteniendo la satisfacción del cliente.
• Generar reportes de productividad de taller, satisfacción del cliente rescates carreteros, así como de estadía en taller para detectar deficiencias en servicio e implementar acciones de mejora.
• Implementar los procesos de taller y así lograr una atención ágil y superior a los clientes.
• Al momento de le entrega, retroalimentar a los clientes sobre las reparaciones hechas a su unidad y dar a conocer al cliente toda la información de lo que se realizó con su autorización previa

Requisitos:
• Mínimo de 2 años de experiencia en el puesto
• Carrera técnica y/o Licenciatura
• Servicio y atención a clientes
• Resolución de problemas
• Manejo y gestión de quejas y sugerencias

Deseable excel intermedio – avanzado

Deseable: INTELISIS, Paragon, Parts Pro, Fuso, Fuso Ascent, BusDoc, Quick Server



Bachillerato terminado (Deseable)
Experiencia:


mantenimiento general: 1 año (Deseable)
Mecánica: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha de inicio prevista: 30/12/2024

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 24 y 35 años
• Conocimientos: ERP, Atención al cliente, Resolución de problemas, Servicio al cliente
• Licencias de conducir: A ,B ,C ,D

Palabras clave: advisor, asesor, service, vehiculo, vehicle, automotriz

Ayer

Acerca de Automoviles y Camiones Rivera SA de CV

Agencia de Vehículos Comerciales con más de 35 años en el mercado brindado la mejor asesoría para la adquisición de un vehículo con una solución enfocada al negocio de nuestros clientes y socios comerciales.
Somos distribuidores de las marcas Mercedes Benz y Freightliner, así como líderes en el mercado de Vehículos Comerciales.
Tenemos nuestro corporativo en Puebla y dos agencias en Ecatepec e Iztapalapa.

Salarios