Asesor de servicio - Fortex Zapopan

Descripción de la oferta

REQUISITOS:

-Preparatoria concluida / carrera trunca.
-6 meses a 1 año en puesto afín, con experiencia en atención a clientes.


ACTIVIDADES:

1. Confirmar datos de contacto de los Clientes y actualizarlos en el sistema.
2. Abrir órdenes de servicio y registrar las necesidades del Cliente en Sistema e informar al Cliente el tiempo aproximado de entrega.
3. Solicitar a Jefe de Taller la realización de pruebas o diagnósticos a unidades.
4. Dar a conocer al Cliente la cotización y las refacciones que serán necesarias, así como el procedimiento que se realizará, apoyándose con Taller en caso de requerirse explicaciones y o asesoría técnica.
5. Dar seguimiento a los estatus y trabajos realizados con Jefe de Taller para cumplir con el tiempo promesa de entrega al Cliente.
6. Mantener comunicación con el Cliente para informar estatus y avances de su proceso.
7. Llevar una programación y control de citas de los Clientes.
8. Comunicarse con el Cliente para gestionar, cotizar y solicitar autorización de trabajos especiales o adicionales que requiera la unidad.
9. Entregar unidades al Cliente asegurando la entrega y firma de Formato de enterado con observaciones y sugerencias de alerta al sobre cuidados y operación de la reparación realizada.
10. Aclarar todas las dudas de Garantías a los Clientes revisando las horas, periodo de garantías, y campañas de su unidad.

OFRECEMOS:
-Sueldo base.
-Prestaciones de Ley (IMSS, Infonavit, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional).
-Uniformes gratuitos.
-Desarrollo profesional.
-Precios preferenciales.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 24 y 56 años
• Conocimientos: Capacidad de asesorar, Asesoría técnica, Cotizaciones, Organización, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: advisor, asesor, service

Ayer (actualizada)