Asesor de servicio - Fortex

Descripción de la oferta

En Fortex ubicada en Zapopan estamos buscando el puesto de Asesor de Servicio.

OBJETIVO:
Dar un excelente servicio al Cliente, brindándole un asesoramiento completo y continuo desde su recepción hasta la entrega de su unidad, realizando además el contacto de seguimiento hacia el Cliente durante su proceso para mantenerlo informado acerca de los avances de su reparación o garantía.

ACTIVIDADES:
- Mantener actualizado el Tablero de Control (Servicios y Garantías).
- Expediente de soportes de recepción de unidad (Checklist de recepción, Calcas).
- Formato de enterado con observaciones y sugerencias.
- Agenda de citas y mantiene actualizado el directorio de los clientes.
- Bitácora de seguimiento ( registro de contactos y observaciones ).
- Verificar que las ordenes de servicio coincidan con la cotizaciones en descripción, cantidad, montos, y tipos de servicio.
- Coordina la correcta elaboración y envío de factura y cobro al Cliente con el área de Cajas.
- Actualizar ordenes de servicio a la llegada de los técnicos de campo.
- Asegurarse que el Cliente esté totalmente satisfecho al entregarle su unidad cuestionándole necesidades o comentarios sobre el servicio recibido en encuesta de salida.
- Recopila reporte de servicio en campo firmado por Clientes.
- Recepción de unidad.
- Seguimiento puntual al cliente.
- Gestión de pago.
- Entrega de unidad.
Entre otras actividades.

Sueldo base más comisiones.


BENEFICIOS:
Capacitación
Caja de ahorro
Días de paternidad y /o maternidad superiores a los de la ley
Estacionamiento gratuito
Oportunidad de crecimiento
Horarios flexibles ( horario de 8 am a 5;30 pm )
Dirección: Av. Perif. Pte. Manuel Gómez Morin 1841, Paseos del Sol, 45070 Zapopan, Jal.
Teléfono de la empresa
Uniformes gratuitos

¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• 1 año de experiencia

Palabras clave: advisor, asesor, service

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de Ferroxco SA DE CV

Comercializamos, con alto nivel de servicio al cliente, productos y tecnologías de marcas de prestigio para los sectores Agroindustrial, Construcción, Comercio y Gobierno, a nivel nacional, generando relaciones de largo plazo con clientes, proveedores y colaboradores; enfocados en la creación de valor a través de una alta eficiencia organizacional

Nuestros valores:
Compromiso organizacional: Cumpliendo nuestras promesas a partir a partir de un ejercicio de disciplina, tenacidad,...

Comercializamos, con alto nivel de servicio al cliente, productos y tecnologías de marcas de prestigio para los sectores Agroindustrial, Construcción, Comercio y Gobierno, a nivel nacional, generando relaciones de largo plazo con clientes, proveedores y colaboradores; enfocados en la creación de valor a través de una alta eficiencia organizacional

Nuestros valores:
Compromiso organizacional: Cumpliendo nuestras promesas a partir a partir de un ejercicio de disciplina, tenacidad, esfuerzo con el orgullo de pertenecer a la empresa.
Integridad: Actuar con honestidad, ética, honor y justicia
Trabajo colaborativo: Trabajamos en comunión, colaboración y compañerismo, aprovechando los talentos que existen en cada uno y generando una sinergia que facilite la obtención de máximos resultados
Institucionalidad: Priorizamos metas de la compañía ante cualquier decisión
Innovación: Permanecer en la búsqueda continua de nuevas y mejores formas de crear o hacer las cosas dentro de la compañía
Responsabilidad: Con nuestro trabajo y con los clientes para cumplir y hacer cumplir lo que prometemos.

Salarios