Asesor de Servicio - Ford Rivera Loreto

Descripción de la oferta

Descripción:

Ford Rivera está buscando un Asesor de Servicio dedicado y experimentado para unirse a nuestro equipo en crecimiento. El candidato ideal será responsable de brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes en cada punto de contacto, desde la recepción hasta el seguimiento posterior al servicio.

Responsabilidades:

1. Recepción de cliente: El Asesor de Servicio será el primer contacto con nuestros clientes mostrando una actitud positiva y proactiva , gestionar eficazmente el flujo de clientes en el taller.

2. Asesoramiento al cliente en las reparaciones: Deberá asesorar a los clientes sobre las reparaciones necesarias, explicar de manera clara y concisa y ofrecer soluciones personalizadas que satisfagan las necesidades y expectativas de cada cliente.

3. Procesos de servicio: El Asesor de Servicio deberá tener un conocimiento profundo de los procesos de servicio de la marca, asegurándose de que cada vehículo sea atendido de manera eficiente y efectiva, manteniendo a los clientes informados en todo momento.

4. Servicios adicionales: Se espera que el candidato identifique oportunidades para ofrecer servicios adicionales.

5. Seguimiento: Será responsable de realizar un seguimiento con el cliente para asegurarse de que estén satisfechos durante el tiempo que la unidad se encuentra en el taller.

6. Atención al cliente: Proporcionar un servicio excepcional en todo momento, demostrando una actitud amable, profesional y respetuosa, y resolviendo cualquier problema o inconveniente de manera rápida y eficaz.

7. Trabajo en equipo: El Asesor de Servicio trabajará estrechamente con otros miembros del equipo de Servicio, incluidos mecánicos, técnicos y otros asesores de servicio, para garantizar que cada vehículo sea atendido de manera oportuna y precisa.

Requisitos:

Experiencia previa como Asesor de Servicio o roles similares en la industria automotriz.
Excelentes habilidades de comunicación , tanto escritas como verbales.
Conocimientos sólidos de los procesos de servicio y reparación de automóviles.
Capacidad demostrada para brindar un servicio al cliente excepcional.
Habilidades de liderazgo y trabajo en equipo.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 25 y 45 años

Palabras clave: advisor, asesor, service

Ayer (actualizada)

Acerca de Ford Rivera

Rivera, S.A. de C.V., es una Agencia Distribuidora de Ford fundada en la Ciudad de Puebla el 25 de Junio de 1963. Empresa dedicada a la compra y venta de Vehículos Nuevos y Seminuevos, Refacciones y Servicio.