Asesor de servicio - Experiencia en service desk

Descripción de la oferta

Se solicita un Asesor de servicio al cliente con experiencia

Perfil:
Indispensable contar con auto Y LICENCIA VIGENTE
Experiencia en service desk
Informática, administrativo Titulado
Experiencia en atención cliente, servicio al cliente, a resolver dudas, soporte al cliente B2B
Experiencia 2 a 3 años en el área
Ingles Básico
Indistinto
Documentos completos
Excel avanzado
Conocimientos básicos de aspectos legales y fiscales de nomina
Conocimientos manejador de base de datos
Conocimientos de computación y uso de herramientas informáticas

Actividades :
*Participar activamente en el seguimiento atención a cliente , cumpliendo con el plan de formación , certificaciones técnicas y funcionales , realizando autoestudio , aplicando lo aprendido en casos reales hasta dominar los procesos y herramientas del sistema
*Atender y dar seguimiento a incidencias y consultas de clientes empresa , asegurando resolución oportuna y de la calidad
*Analizar problemas funcionales y técnicos , identificando causa raíz y proponiendo soluciones claras
*Asesorar al cliente el uso correcto del sistema , explicando procesos de manera sencilla y profesional
*Documentar casos , hallazgos y soluciones para garantizar trazabilidad y mejora continua
*colaborar con áreas internas (soporte especializados , proyectos , desarrollo )para resolver casos complejos
*Cumplir con tiempos de respuestas a cliente

Horario:Lunes a viernes 08:00am a 06:00pm

Salario +prestaciones de ley + fondo de ahorro + seguro de gastos médicos +15 días de aguinaldo +25%prima vacacional




En ManpowerGroup creamos espacios laborales incluyentes donde lo que se busca es el talento y las competencias de las personas sin importar sus características individuales como sexo, edad, orientación sexual, identidad o expresión de género, nacionalidad, situación migratoria, apariencia física, discapacidad, idioma, condición social, económica, de salud o jurídica, embarazo, estado civil o conyugal, religión, opiniones, expresión física, diversidad corporal, afiliación política, presencia de tatuajes visibles o no, otras modificaciones corporales, u otra condición que pueda considerarse.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia

Palabras clave: advisor, asesor, service, mostrador, desk, expositor, exhibitor

Hace 19 horas (actualizada)

Acerca de ManpowerGroup

Soluciones integrales de talento para puestos permanentes y servicios especializados para diferentes industrias:
- Búsqueda y desarrollo de talento calificado
- Operación de actividades de negocio complementarias

Salarios