Asesor de Servicio - Agencia Volkswagen Kolben Motors León, Gto

Descripción de la oferta

Requisitos:
* Carrera Técnica terminada ( preferentemente en mecánica automotriz)
* Conocimientos en ejecución y seguimiento a procesos, herramientas para planeación y organización de actividades, técnicas de atención al cliente y manejo de quejas, técnicas de venta, manejo de equipo de cómputo; paquetería Office (Excel nivel medio, Word nivel medio, Outlook), navegación por internet.
* Experiencia mínima de tres años en puesto similar (indispensable haber laborado en agencias de autos)
* Persistente, orientado hacia la calidad en el trabajo.
* Tolerante a la presión
* Escucha activa, mostrar empatía, tolerancia y comprensión al relacionarse con personas.
* Habilidades de concentración.

Funciones Principales:
• Consultar toda la documentación relevante del vehículo con cita antes de la llegada del cliente coordinándose con la Asistente de Servicio, llenar e imprimir, en la medida de lo posible, los documentos requeridos con el fin de evitar tiempos de espera para el cliente.
• Asesorar de forma profesional, respetuosa y cortés a los clientes respecto a las necesidades de servicio y/o reparación del vehículo; formalizando tiempo y presupuesto necesario para la realización de los trabajos encargados.
• Hacer un diagnóstico adecuado de las necesidades de servicio y elaborar la orden de reparación de manera detallada, asegurando los datos del cliente, vehículo y el inventario del mismo, respetando las declaraciones y requerimientos del cliente, si se precisara deberá apoyarse con el personal técnico necesario.
• Explicar al cliente antes de realizar los trabajos los presupuestos a efectuarse especificando las piezas a ser sustituidas o reparadas y su costo, así como la cantidad y el costo de las horas de mano de obra que serán empleadas de acuerdo a las tarifas vigentes que apliquen al tipo de auto y de servicio, así mismo registrar aquellos trabajos adicionales autorizados tanto en la orden de reparación como en la tarjeta viajera.
• Informar al Cliente la fecha y la hora de entrega promesa fundamentada en una adecuada planeación del taller, avisando cualquier cambio que se presente, comprometiéndose personalmente al cumplimiento de la misma

Interesadas (os) enviar CV por correo electrónico, mencionando en el asunto el nombre de la vacante

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 40 años
• Conocimientos: Atención al cliente, Comunicación y persuasión, Microsoft Office
• Licencias de conducir: A
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: advisor, asesor, service

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de KOLBEN MOTORS SA DE CV

COMPRA VENTA DE AUTOS NUEVOS Y SEMINUEVOS, VENTA DE REFACCIONES, REPARACION DE VEHICULOS SINIESTRADOS, ATENCION A CLIENTES, SERVICIO PARA VEHÍCULOS DE LA MARCA VOLKSWAGEN, VENTA DE SEGUROS PARA AUTOS