Asesor de Servicio a Clientes - Mérida

Descripción de la oferta

En Sigma, reunimos a las personas y a las marcas. Lo hacemos combinando operaciones ya establecidas con enfoques innovadores. Somos una empresa líder en la producción y distribución de alimentos de alta calidad, con presencia internacional, y queremos que te unas a nuestro gran equipo como Asesor de Servicio al Cliente. Objetivo del puesto: Brindar atención integral y ágil a los clientes, resolviendo cualquier tema administrativo u operativo que afecte sus pedidos, pagos o acceso a servicios. Principales funciones: Atender solicitudes de clientes por chat (whatsapp), llamada y correo con rapidez y precisión. Gestionar pedidos, verificar disponibilidad y recomendar sustitutos cuando sea necesario. Capacitarse en información de los productos y mantenerse actualizado. Resolver incidencias como desbloqueos, refacturaciones, devoluciones, notas de crédito, altas de crédito, entre otras que puedan surgir y que afecten a la experiencia del cliente. Colaborar con áreas internas (almacén, tráfico, administración y cartera) para asegurar soluciones completas. Migrar clientes a venta en línea y brindar soporte para su alta y uso del canal digital. Ser el punto de contacto clave entre cliente y áreas internas. Analizar reportes de venta para generar estrategias de cobertura en sublineas y combinaciones. Habilidades: Dominio de sistemas ERP (SAP) deseable. Manejo de plataformas digitales (Portal de facturación, venta en línea, CRM) Conocimiento en procesos administrativos y operativos (pedidos, créditos, devoluciones, refacturación, entre otras). Gestión multicanal de atención al cliente (chat, correo, llamadas). Competencia en análisis básico de datos para seguimiento de estatus, especificaciones de clientes, ofrecimiento de sustitutos. Requisitos: - Bachillerato terminado (licenciatura en curso deseable) - Experiencia en atención y servicio al cliente - Gusto por las ventas Beneficios: - Pago quincenal - Bono mensual por objetivos - Vales de despensa 10% - Fondo de ahorro 5% - Caja de ahorro - 30 días de aguinaldo - Seguro de vida Si estas interesado/a postúlate por este medio y nos pondremos en contacto. ¡Únete a nuestra comunidad de más de 60 nacionalidades en 4 continentes!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 50 años
• Conocimientos: Trabajo en equipo

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: advisor, asesor, service

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de Sigma

Somos una compañía global dedicada a ofrecer los alimentos favoritos de las comunidades. Con presencia en 18 países, ofrecemos productos de calidad en diversas categorías y precios.

En Sigma reconocemos y celebramos el valor único de las personas, fomentando la igualdad de oportunidades sin discriminar por afiliación política, cultura, edad, embarazo, estado civil, género, nacionalidad, nivel socioeconómico, maternidad, paternidad, religión, orientación sexual, origen étnico o tipo de...

Somos una compañía global dedicada a ofrecer los alimentos favoritos de las comunidades. Con presencia en 18 países, ofrecemos productos de calidad en diversas categorías y precios.

En Sigma reconocemos y celebramos el valor único de las personas, fomentando la igualdad de oportunidades sin discriminar por afiliación política, cultura, edad, embarazo, estado civil, género, nacionalidad, nivel socioeconómico, maternidad, paternidad, religión, orientación sexual, origen étnico o tipo de discapacidad. Sigma prohíbe la solicitud y el uso de certificados médicos de no embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso.

Salarios