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Descripción de la oferta
Objetivo del puesto:
Responsable de brindar acompañamiento a los alumnos en su proceso de matriculación e inscripción en Universidad ISEP, así como orientarse a la gestión de los procesos administrativos para el buen funcionamiento de la institución, un adecuado servicio al cliente y el apoyo a las necesidades de los alumnos.
Funciones y responsabilidades:
• Telefónica: Re direccionamiento de llamadas a diferentes áreas de la empresa.
• Gestión de envíos y correos electrónicos específicos del área.
• Realizar el pedido de la documentación faltante a los alumnos necesaria para la matriculación.
• Verificación de la documentación cargada en el sistema interno y brindar acceso al alumno si está completa.
• Solicitar los exámenes de ingreso de los alumnos para el proceso con los entes gubernamentales de educación.
• Generar expedientes de los alumnos.
• Realizar modificación de las matrículas (modalidad en que el alumno quiere hacer el curso y cambio de año académico).
• Atención al área comercial con respecto al proceso de matrícula de los estudiantes.
• Verificación en el campus que los módulos tengan acceso, que el material esté disponible, que hayan hecho los exámenes.
• Gestionar prórrogas solicitadas por el Departamento de fidelización.
• Emitir certificados y diplomas cuando se soliciten.
• Gestionar el apoyo de soporte técnico a los alumnos cuando no pueden pasar de un módulo a otro, y brindar respuesta con la solución a esto.
• Imprimir diplomas.
• Atender las necesidades y problemáticas que presenten los alumnos y alumnas.
• Brindar apoyo en las solicitudes de otras áreas o departamentos.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 22 y 35 años
- Conocimientos: Atención al cliente, Microsoft Office
Palabras clave: advisor, asesor
Hace 3 días
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Acerca de ISEP
Universidad ISEP es una empresa de formación altamente reconocida en Latinoamérica por sus programas educativos orientados a diferentes áreas de especialización.
Beneficios de ISEP
Financieros y Jubilación
Bono desempeño
Familia y paternidad
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Planes de formación
Salarios
Secretaria
Media salarial
$ 7,000 /mes
10 salarios
$ 7,000
$ 7,000
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