Asesor de Monitoreo del Centro Logístico

Importante empresa del sector - León, Guanajuato

Descripción de la oferta

A convenir Contrato por tiempo indeterminado Tiempo Completo

Estamos en búsqueda de un Asesor de monitoreo del centro logístico.

Requisitos:
Preparatoria, carrera técnica o profesional (Trunca o terminada) deseable administración, ingeniería.
Conocimiento en proceso de atención a clientes y procesos administrativos
Experiencia previa en atención a clientes, telemarketing, Call-Center, y/o Siniestros de Seguros
Paquete de Office y equipo de oficina, Habilidad para solucionar problemas.

Habilidades requeridas:
Proactivo, con alto apego a normas.
Actitud de Servicio y facilidad de palabra.
Organización, planeación y trabajo en equipo.
Alto sentido de la disciplina.
Orientación servicio al cliente.
Manejo y solución de conflictos.
Analítico.

Principales actividades:
Monitorear y asegurar el cumplimiento de los tiempos del proceso de ajuste: de asignación, de arribo de ajustadores y de cierre de expediente
Monitorear y asegurar el cumplimiento de los tiempos de las etapas de reparación de vehículos
Monitorear y asegurar el cumplimiento de los tiempos de pago de indemnizaciones a los clientes
Dar solución inmediata a las desviaciones en los tiempos meta
Enviar alertas de seguimiento de acuerdo a protocolos establecidos.
Identificación de patrones en niveles de servicio, así como posibles desviaciones de manera temprana mediante técnicas estadísticas.
Comunicar al supervisor de monitoreo del Centro Logístico casos complejos de resolver para obtener su apoyo.

Únete a nuestro equipo y contribuye a mejorar la experiencia de nuestros clientes en todo momento. Sí estás interesado en este desafío, aplica directamente.

Nos encantaría conocer tu perfil y cómo puedes contribuir a nuestro equipo..

Se ofrecen condiciones de igualdad no importando tu origen étnico, raza, religión, género (sexo), orientación sexual, edad, condiciones físicas especiales e ideología.