Asesor de mesa de ayuda
ManpowerGroup - Puebla, Puebla
Descripción de la oferta
Experis IT es una empresa de tecnologías de la información que vincula de manera efectiva al talento más competitivo con grandes empresas en México, Norteamérica y Europa. Experis IT es parte de la empresa Manpower Group no. 1 en atracción de talento a nivel mundial.
Nos encontramos en búsqueda de Capacitador - Asesor de mesa de ayuda.
Responsabilidades:
-Atender los tickets que se presentan en la Mesa de Ayuda de una plataforma escolar.
-Documentar en el sistema de seguimiento de tickets la incidencia e información pertinente de acuerdo a su solución.
-Coadyuvar en el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio acordados. Atención por diferentes canales de atención (llamadas, correos, chats) de todos los usuarios, ya sea internos o externos.
Requisitos:
-Licenciatura en Informática, sistemas o a fin.
-Gusto por la atención a clientes.
-Actitud de servicio.
-Conocimientos de hardware y software comercial de computadoras (Office, Windows, correo).
-Apego a normas.
-Se dará capacitación de la plataforma, sólo se pide experiencia en atención a clientes, usuarios.
-Disponibilidad para hacer viajes cortos (se da apoyo de viáticos)
-Zona de trabajo Puebla.
Ofrecemos:
-Sueldo mensual.
-Prestaciones de ley.
-Apoyo de viáticos.
-Capacitaciones y certificaciones constantes.
-Trabajo hibrido en Puebla.
Interesados favor de postularse por este medio.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 1 año de experiencia
Palabras clave: advisor, asesor, help, auxilio
Hace más de 30 días
Acerca de ManpowerGroup
Soluciones integrales de talento para puestos permanentes y servicios especializados para diferentes industrias:
- Búsqueda y desarrollo de talento calificado
- Operación de actividades de negocio complementarias
Beneficios de ManpowerGroup
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Evaluación general
4.3
9,153 Evaluaciones
-
4.11
Ambiente de trabajo
-
3.78
Salario y prestaciones
-
3.47
Oportunidades de carrera
-
3.80
Director general
Abogado/a contencioso
Actual empleado Aguascalientes Abril, 2025
Que es la mejor empresa de todos
Lo mejor No gritarle a nadie
A mejorar Que allá descanso cada 2 horas
Recomienda trabajar aquí
Analista contable
Actual empleado Veracruz Marzo, 2025
Es muy buena
Lo mejor El talento humano
A mejorar El trabajo en equipo
Recomienda trabajar aquí
Promotor de autoservicio
Actual empleado Sonora Marzo, 2025
Me gusta el ambiente que se maneja
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Vendedor cambaceo
Media salarial
$ 9,045 /mes
1,317 salarios
Vendedor campo
Media salarial
$ 9,600 /mes
512 salarios
Técnico de mantenimiento
Media salarial
$ 10,681 /mes
451 salarios
Técnico soporte
Media salarial
$ 10,791 /mes
286 salarios
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