Asesor de cobranza

Descripción de la oferta

Descripción
El Especialista en Cobranzas 3 es un puesto de nivel inicial a cargo de realizar el contacto con el cliente entrante y saliente para fines de cobranzas, en coordinación con el equipo de Operaciones - Incumplimiento de cobranzas. El objetivo general de esta función es ayudar en los esfuerzos de cobro en cuentas de clientes morosas en etapa final.


Responsabilidades:
-Resolver temas de mora y pago atrasado a través de habilidades y tácticas de negociación avanzadas.
-Realizar investigaciones, incluida la localización, para desarrollar contactos externos.
-Aumentar la recuperación de cartera vencida de diferentes carteras de cobranzas.
-Coordinar y compartir conocimientos con cobradores menos experimentados.
-Garantizar el cumplimiento de las políticas institucionales y entender cómo las tareas realizadas se relacionan con otras en el equipo
-Seguir los procedimientos y las instrucciones para elegir entre soluciones alternativas para resolver las moras.
-Completar todas las tareas de forma precisa, eficiente y bajo supervisión general.
-Brindar servicios de cobranza telefónica a los clientes.
-Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia


Calificaciones:
- 1 año de experiencia relevante.
-Demuestra una comunicación escrita y verbal clara y concisa de manera constante.

Educación:
-Diploma de bachillerato o equivalente

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 23 y 69 años
• Conocimientos: Atención al cliente

Palabras clave: advisor, asesor, cobro, payment, collection

Hace 3 días (actualizada)

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Salarios