Asesor Cobranza - Tlaxcala
BBVA - Tlaxcala, Tlaxcala
Descripción de la oferta
Puesto: Ejecutivo/a de Cobranza BBVA Tlaxcala
Objetivo del puesto:
Gestionar la recuperación oportuna de cuentas por cobrar mediante el seguimiento y contacto con clientes, asegurando el cumplimiento de los compromisos de pago y contribuyendo a la salud financiera de la empresa.
Prestaciones:
Aguinaldo de hasta 60 días.
20 días de vacaciones desde el primer año (según políticas vigentes para muchos puestos).
Prima vacacional.
Seguro de gastos médicos mayores para el colaborador y, en algunos casos, dependientes.
Seguro de vida.
Plan privado de retiro con aportaciones de la empresa y del empleado.
Bono anual por desempeño e incentivos, dependiendo del puesto.
Préstamos a tasas preferenciales y condiciones especiales en productos financieros de BBVA.
Programas de capacitación y desarrollo profesional (Campus BBVA, Universidad BBVA).
Día libre por cumpleaños y otros beneficios de bienestar.
Programas de apoyo psicológico, nutricional y telemedicina.
Descuentos en establecimientos, actividades deportivas y culturales
Responsabilidades principales:
Realizar llamadas, correos electrónicos y otros medios de contacto para la gestión de cobro.
Dar seguimiento a facturas vencidas y cuentas con saldo pendiente.
Negociar acuerdos y planes de pago con clientes.
Registrar y actualizar la información de cobranza en los sistemas de la empresa.
Elaborar reportes de recuperación, antigüedad de saldos y estatus de cartera.
Resolver dudas relacionadas con facturación y pagos.
Coordinarse con las áreas de ventas, finanzas y servicio al cliente para la solución de incidencias.
Cumplir con las políticas internas y la normativa aplicable en materia de cobranza.
Requisitos:
Bachillerato concluido; deseable licenciatura en Administración, Contabilidad, Finanzas o afín.
Experiencia en cobranza, atención al cliente o recuperación de cartera.
Conocimiento de procesos de facturación y cuentas por cobrar.
Manejo de Excel y sistemas administrativos o ERP.
Habilidades de negociación, comunicación y orientación a resultados.
Competencias:
Organización y seguimiento.
Capacidad de negociación.
Manejo de conflictos.
Trabajo bajo presión.
Enfoque en resultados.
Atención al detalle.
Ética y confidencialidad.
Indicadores de desempeño (KPIs):
Porcentaje de recuperación de cartera.
Reducción de cuentas vencidas.
Cumplimiento de metas de cobranza.
Tiempo promedio de recuperación.
Nivel de actualización y calidad de registros.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Español
- Edad: entre 22 y 46 años
Palabras clave: advisor, asesor, cobro, payment, collection
Hace 6 horas (actualizada)
Acerca de BBVA
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 85 millones de clientes. Somos más de 112.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
En BBVA estamos a la cabeza de la transformación que se está produciendo en el sector bancario, cuestionando lo establecido, para ...
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 85 millones de clientes. Somos más de 112.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
En BBVA estamos a la cabeza de la transformación que se está produciendo en el sector bancario, cuestionando lo establecido, para hacer la vida más fácil a nuestros clientes.
Beneficios de BBVA
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Planes de pensiones
Plan de retiro
Bono desempeño
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Baja retribuida por enfermedad
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Plan de asistencia al empleo
Almuerzo o snacks gratuitos
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4.6
26,998 Evaluaciones
-
4.26
Ambiente de trabajo
-
4.39
Salario y prestaciones
-
4.17
Oportunidades de carrera
-
4.14
Director general
Ingeniero en sistemas
Actual empleado Sonora Junio, 2026
Una de las mejores empresas en el sector bancaria
Lo mejor Crecimiento en relaciones de valor
A mejorar La banca en línea
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El ejecutivo de ventas
Actual empleado Chiapas Junio, 2026
Está relajado i divertido para trabajar gracias i estar un poco pendiente a todo para Acer bien las cuentas bancarias gracias
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A mejorar La seguridad súper seguridad
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Cajero universal
Actual empleado Guanajuato Junio, 2026
El mejor lugar para trabajar.
Lo mejor Es un lugar excelente donde te sentiras valorado y donde el trabajo en equipo es vital.
A mejorar Que el seguro que te dan sea mas explícito.
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Salarios
Anfitrión/a
Media salarial
$ 13,206 /mes
147 salarios
Asesor/a de ventas
Media salarial
$ 12,545 /mes
108 salarios
Financieros/as
Media salarial
$ 13,589 /mes
96 salarios
Asesor/a financiero
Media salarial
$ 13,564 /mes
75 salarios
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