Asesor (a) Customer Service Jr

Descripción de la oferta

¡Encuentra la oportunidad de tus Xueños!

Somos una compañía 100% mexicana, líder en hoteles y parques naturales y de aventura, en donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por México. Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país.

Asesor (a) Customer Service Jr

Objetivo:
Atender, contener y canalizar de manera de correcta cada una de las solicitudes de clientes interno-externos atención a los clientes del Grupo Xcaret logrando los objetivos de servicio establecidos.

Funciones:

• Asegurar la atención a los clientes finales e intermediarios en todas las plataformas de Grupo Xcaret
• Brindar atención a los clientes en los diferentes sistemas de comunicación.
• Realizar trámites y seguimientos a solicitudes de cancelaciones y reembolsos
• Elaborar reportes de Satisfacción de clientes finales
• Reportar y da seguimiento a incidencias de las plataformas del Grupo Xcaret en el canal adecuado

Requisitos:

• Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes.
• Inglés intermedio hablado y escrito.
• Preparatoria concluida.
• Conocimientos en contact center.
• Habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.
• Vivir en Cancún.

Prestaciones y beneficios para colaboradores:

• Prestaciones de ley
• Fondo de ahorro
• Vales de despensa
• Servicio de comedor para colaboradores
• Pases de bienvenida y anuales para utilizar en nuestros diferentes parques turísticos
• Diferentes descuentos de colaborador y beneficios adicionales dentro del Grupo
• Formación Continua
• Oportunidades de Desarrollo

Hagamos más feliz al planeta contagiando nuestro gran amor por México

¡POXTÚLATE AHORA!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: advisor, asesor, servicio, service, junior

Ayer (actualizada)

Acerca de Grupo Xcaret

Grupo Xcaret es una organización líder en la recreación turística sostenible, especializada en ofrecer experiencias únicas e inolvidables a sus visitantes, excediendo expectativas a través de productos y servicios de calidad. Opera los parques más emblemáticos de Cancún y la Riviera Maya: Xcaret, Xel-Há, Xplor, Xplor Fuego, Xoximilco Cancún y Xenses; el tour Xenotes Oasis Maya, así como tours a las zonas arqueológicas de la Península de Yucatán a través de la marca Xichén.

Salarios