Anfitrión/a - Con experiencia en atención al huésped y ventas

Descripción de la oferta

Hacer las listas de verificación de las propiedades asignadas en sus locaciones.
Realizar el cobro de reservaciones directas y extensiones de sus locaciones y elaborar el reporte correspondiente para entrega a Administración.
Atender las consultas e inquietudes de los huéspedes en casa y huéspedes potenciales de forma clara, certera y oportuna.
Cumplimiento de las métricas de desempeño del puesto.
Supervisar y llevar acabo las normas, estándares y políticas de la empresa y del puesto.
Reportar desviaciones a los estándares detectados en las propiedades a las áreas correspondientes (mantenimiento, camaristas, lavandería, etc.)
supervisión continua a que todas las propiedades cuenten con los elementos, servicios y amenidades según estándares de la empresa y a la información publicada en los diferentes canales de venta, así como tomar las acciones necesarias para la reposición, reparación o restauración oportuna de problemas/fallas detectadas durante el seguimiento.
Resolución de disputas con huéspedes, tanto de forma presencial como a través de las plataformas u otros medios electrónicos.
Promoción y venta de servicios complementarios.
Coordinación y programación de servicios complementarios con los proveedores externos.
Coordinar con las administraciones de las propiedades en condominio. El envió a tiempo de la información de las reservaciones próxima a llegar, códigos de acceso, brazaletes, reglas de los condominios etc.
Estar siempre visible y disponible a los huéspedes en las locaciones que se le hayan asignado.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 22 y 37 años
• Conocimientos: Ventas turísticas
• Licencias de conducir: A
• Disponibilidad de viajar: Si

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: care, cambaceo, sales

Hace 14 horas (actualizada)

Acerca de MCTC

Empresa mexicana con más de11 años de experiencia en el área de rentas vacacionales y atención al huésped. Con locaciones en Cancún, Playa del Carmen, Tulum, Isla mujeres, entro otras zonas. Expertos en administrar propiedades.