Analista de Torre de Control
Traxion Technologies - Estado de México, Naucalpan de Juárez
Hace 2 días
Traxion Technologies - Naucalpan de Juárez, Estado de México
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Traxporta by Traxión.
Empresa de Tecnología en Logística busca
Analista Torre de Control
Objetivo Principal del Puesto
El Analista de Torre de Control es la figura encargada mantener la visibilidad y seguridad de las operaciones de manera consistente, con el fin de proveer un servicio de calidad 24/7 para los clientes internos y externos.
Es el encargado de monitorear las operaciones a través de la Torre de Control Traxión, a manera de poder generar certeza a nuestros clientes sobre la correcta posición y estatus de las unidades.
Es pieza clave en la comunicación entre áreas a nivel interno para asegurar el servicio al cliente, así como para escalar cualquier tema que requiera de una decisión.
Actividades Por Realizar:
•• Dar visibilidad a los equipos de Operaciones y CRM respecto a desviaciones en:
o Servicio de una orden (monitoreo activo)
o Unidades en movimiento (cargas)
o Desviaciones de ruta
o Eventos logísticos
• Administrar la Torre de Control en todas sus funcionalidades (plataforma, updater y sistemas de clientes)
• Escalación de temas referentes a eventualidades y accidentes en la vida de una carga u orden
• Generación de alertas y escalaciones a líderes operativos
• Comunicación activa con el equipo operativo para la gestión y resolución de eventualidades logísticas
• Monitoreo activo a diferentes cuentas, reportando estatus a través de los protocolos establecidos y alineados con operaciones
• Generar reporte del estatus de las cargas activas en el sistema
• Captura de Tracking events en TMS, asegurando cada uno de los eventos logísticos suscitados en tiempo y forma
• Generación de bitácora en LCT (notas) para ser compartidas con la operación para seguimiento
• Escalar eventualidades de riesgo con Coordinador de Torre de Control para seguimiento y resolución al servicio con cliente o áreas internas
Ofrecemos:
• Sueldo Competitivo
• Prestaciones de Ley
• Prestaciones Superiores
• Fondo de Ahorro
• Vales de Despensa
• Seguro de Gastos Médicos Mayores
Requerimientos
Palabras clave: analyst
Hace 5 días (actualizada)
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Acerca de Traxion Technologies
Régimen de Sueldos y Salarios e Ingresos Asimilados a Salarios
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