Analista Servicio al Cliente - Zona Alamo Industrial
CDC WIRE S DE RL DE CV - Guadalajara, Jalisco
Descripción de la oferta
Empresa 100% mexicana con más de 25 años de experiencia. Nos dedicamos a la producción y comercialización de conductores eléctricos para el mercado de construcción, accesorios automotrices y necesidades especiales.
ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE
Objetivo del puesto:
Atención al cliente interno y externo; evaluar sus requerimientos para dar una adecuada y oportuna respuesta a las peticiones, quejas y/o reclamos, con el fin de garantizar su satisfacción.
Requisitos:
Licenciatura en Administración o afín
Conocimientos:
-Paquetería Office
-SAP deseable
-CRM deseable
-Excel intermedio
Actividades:
- Captura, revisión y seguimiento de pedidos.
- Elaboración de cotizaciones.
- Control y seguimiento a backorder
- Control estadístico por errores de captura del departamento de ventas.
- Captura, seguimiento y resolución de incidencias, devoluciones y garantías
- Brindar información que el cliente solicite (seguimiento o canalización al departamento correspondiente)
- Gestión de entrega de muestras y promocionales
- Coordinación de envíos a vendedores foráneos
- Atención a prospectos
- Reportes para Gerencia Nacional de Ventas
- Aplicación de encuestas de satisfacción a clientes externos
- Coordinación de envíos a vendedores foráneos
- Atención especial con clientes clave y clientes casa
- Impartir capacitaciones del departamento a ejecutivos de ventas de nuevo ingreso
- Elaboración de reportes
- Actividades relacionadas con Telemarketing
Ofrecemos:
-Sueldo bruto mensual de $12,600.00
-Forma de pago semanal
-Bono mensual bruto por cumplimiento de KPI $2550
-Prestaciones de ley
-Fondo de ahorro
-Utilidades
Horario de lunes a viernes 10am 7pm Sábados de Guardía de 9am a 2pm
Ubicación Altos Hornos #1279 Alamo Industrial, Tlaquepaque.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 23 y 45 años
- Conocimientos: Crm, Microsoft excel, Microsoft office, Servicio al cliente, Atención al cliente
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Crm Microsoft excel Microsoft office Servicio al cliente Atención al clientePalabras clave: analyst, service, costumer, cliente, area, industry, industrial, industria
Hace 1 hora (actualizada)
Acerca de CDC WIRE S DE RL DE CV
Somos una empresa 100% mexicana localizada en Guadalajara, Jalisco con más de 25 años de experiencia, actualmente tenemos presencia comercial en todo el territorio mexicano y la República de Costa Rica.
Nos dedicamos a la producción y comercialización de conductores eléctricos para el mercado de construcción, accesorios automotrices y necesidades especiales. La calidad, seguridad y eficiencia de nuestros productos están garantizados al 100%, puesto que los elaboramos conforme a la Nor...
Somos una empresa 100% mexicana localizada en Guadalajara, Jalisco con más de 25 años de experiencia, actualmente tenemos presencia comercial en todo el territorio mexicano y la República de Costa Rica.
Nos dedicamos a la producción y comercialización de conductores eléctricos para el mercado de construcción, accesorios automotrices y necesidades especiales. La calidad, seguridad y eficiencia de nuestros productos están garantizados al 100%, puesto que los elaboramos conforme a la Norma Oficial Mexicana (NOM) y usamos materias primas de excelente calidad.
Salarios
Ejecutivo de ventas
Media salarial
$ 14,942 /mes
61 salarios
Ejecutivo/a de ventas
Media salarial
$ 20,200 /mes
20 salarios
Promotor/a
Media salarial
$ 8,400 /mes
12 salarios
Ejecutivo ventas
Media salarial
$ 15,000 /mes
11 salarios
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