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Descripción de la oferta
En HDI SEGUROS, creemos en la importancia de contribuir a un mundo mejor.
Buscamos:
ANALISTA QA CONTACT CENTER LEON
ACTIVIDADES
-Aplicación y análisis de monitoreo de llamadas retroactivas y en tiempo real.
-Revisión aleatoria de los tiempos de asignación individuales cabina siniestros León-Puebla.
-Generación de encuesta de servicio de CCC a NA.
-Elaboración de informes de cumplimiento a la guía de Calidad de CCC.
-Vigilancia en el cumplimiento de los procesos de calidad del CCC.
-Explicación y seguimiento de la guía de calidad y sus alcances de acuerdo al área de CCC.
-Alimentación de reportes base para score card de asesores CCC.
REQUISITOS
-Carrera técnica, Licenciatura trunca.
-Diplomados y/o taller en calidad, call center y excelencia al cliente, Ingles deseable.
-1 año en Call Center
-Office intermedio, Avaya CMS.
OFRECEMOS
-Sueldo COMPETITIVO
-15 días vacaciones
-30 días aguinaldo
-Fondo de ahorro
-10% vales de despensa
-Subsidio de cuotas de IMSS
-Seguro de vida y de gastos médicos mayores (familia nuclear)
-100% prima vacacional
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, calidad, quality, qa, insurance, aseguradora, seguros
Ayer (actualizada)
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Acerca de Adecco
Adecco México
Somos la organización de Recursos Humanos número uno en el mundo, contamos con más de 7,000 sucursales en más de 60 países. Nuestra experiencia en México es de 26 años, con presencia a nivel nacional a través de nuestras más de 80 sucursales. Nuestro principal objetivo es la detección, atracción e integración del talento al mundo laboral.
¡Tú tienes el talento que estamos buscando!
Es tiempo de crecer y acercarte al objetivo profesional que tienes.<...
Adecco México
Somos la organización de Recursos Humanos número uno en el mundo, contamos con más de 7,000 sucursales en más de 60 países. Nuestra experiencia en México es de 26 años, con presencia a nivel nacional a través de nuestras más de 80 sucursales. Nuestro principal objetivo es la detección, atracción e integración del talento al mundo laboral.
¡Tú tienes el talento que estamos buscando!
Es tiempo de crecer y acercarte al objetivo profesional que tienes.
Beneficios de Adecco
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
4.18
5,893 Evaluaciones
-
5
48%
-
4
35%
-
3
13%
-
2
2%
-
1
2%
-
4.03
Ambiente de trabajo
-
3.76
Salario y prestaciones
-
3.35
Oportunidades de carrera
-
3.62
Director general
Control de acceso
Actual empleado Veracruz Abril, 2024
Buena empresa ya que te da buena colocación en empresas de primer nivel
Lo mejor Todo muy bien lo único es que no gana antigüedad ni ofrecen una estabilidad
A mejorar Ya dirán estabilidad laboral y crecimiento así como vales de despensa o prestaciones plus
Recomienda trabajar aquí
Promotor
Actual empleado Querétaro Abril, 2024
Buena
Lo mejor El sueldo
A mejorar Sus jefes
Recomienda trabajar aquí
Coordinación
Actual empleado Ciudad de México DF Marzo, 2024
Excelente empresa
Lo mejor La gestión del personal, son muy empáticos.
A mejorar No hacer diferencia entre el personal de nómina con el personal de outsourcing
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Encuestador telefónico
Media salarial
$ 5,000 /mes
7 salarios
$ 5,000
$ 5,000
Agentes de cobranza
Media salarial
$ 6,500 /mes
6 salarios
$ 6,500
$ 6,500
Ejecutivos reclutamiento
Media salarial
$ 8,253 /mes
6 salarios
$ 6,500
$ 9,200
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Estandarizar criterios de calidad con filtros de las áreas. Auditar a filtros de calidad. Reportar, recibir y dar...
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Calzado Grismar - Guanajuato, León
Forma parte de nuestro gran equipo de trabajo en GRUPO GRISMAR, uniéndote como Coordinador de Sistema de Gestión de...
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