Analista NOC de Bases de Datos y Plataformas Analíticas

Descripción de la oferta

Analista de Soporte de Bases de Datos y Analítica (NOC)

Buscamos un(a) Analista de Soporte de Bases de Datos y Analítica (NOC) con experiencia en operación 24/7, gestión de incidentes y soporte a plataformas de datos. Esta posición es ideal para perfiles con sólida base técnica en MySQL, experiencia en Snowflake y/o Databricks, y enfoque en continuidad operativa, cumplimiento de SLA y resolución de incidentes de alto impacto.

Responsabilidades

- Gestionar incidentes relacionados con bases de datos, servicios analíticos y plataformas cloud.
- Monitorear sistemas críticos y dar seguimiento a alertas en entorno NOC.
- Escalar, coordinar y documentar incidentes de acuerdo con protocolos definidos.
- Asegurar el cumplimiento de SLA y tiempos de respuesta/resolución.
- Apoyar en troubleshooting, optimización y administración de entornos MySQL.
- Brindar soporte sobre plataformas como Snowflake y/o Databricks.
- Participar en análisis post-incidente y propuestas de mejora continua.
- Elaborar reportes técnicos e informes de incidencias para equipos internos y stakeholders.
- Colaborar con equipos operativos, de soporte y áreas relacionadas en un entorno 24/7.

Perfil requerido

- Mínimo 3 años de experiencia en NOC o soporte 24/7.
- Experiencia en gestión de incidentes y seguimiento de SLA.
- Conocimiento sólido en MySQL: administración, optimización, backups, recuperación y alta disponibilidad.
- Experiencia en Snowflake y/o Databricks.
- Conocimiento de herramientas de monitoreo como Zabbix, Nagios, Splunk o similares.
- Inglés intermedio o avanzado.
- Capacidad para trabajar bajo presión y coordinar incidentes críticos.

Habilidades clave

- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Gestión del estrés
- Orientación al cliente y al servicio
- Ética profesional y confidencialidad

Condiciones

- Sueldo bruto mensual de $24,000 MXN
- Pago quincenal vía transferencia bancaria
- Esquema mayoritariamente home office
- Disponibilidad para rotar turnos día, tarde y noche cada 4 semanas
- Jornada de lunes a viernes de 8 horas
- 30 minutos de comida
- Dos descansos por semana, rotativos entre semana o fin de semana

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 25 y 50 años

Palabras clave: analyst, data

Hace 1 hora (actualizada)

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