Analista mesa de servicio - Help Desk

Compusof México, S.A. de C.V. - Irapuato, Guanajuato

Descripción de la oferta

$ 11,500.00 (Mensual) Contrato por tiempo indeterminado Tiempo Completo

Estamos buscando contratar a un Analista de Mesa de Servicio para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. El candidato ideal tendrá experiencia en la resolución de problemas y un conocimiento de los sistemas de tecnología de la información (TI).Responsabilidades:

Ser el primer punto de contacto para los usuarios que necesitan soporte técnico.
Registrarse y actualizar los incidentes en el sistema de gestión de la mesa de servicio.
Realizar la resolución de problemas para los incidentes registrados.
Proporcionar soporte técnico remoto a los usuarios.

Requerimientos:

Carrera en informática o equivalente, al menos 1 año de experiencia.
Experiencia previa en la resolución de problemas técnicos.
Conocimiento práctico de los sistemas operativos y software de productividad (Microsoft Office, Windows, Share Point, etc.).
Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera rápida y efectiva.
Conocimiento práctico de los protocolos de red y los conceptos de seguridad de la información.
Conocimiento en Cableado, manejo de equipos de telecomunicaciones, Router, Switch, AP´s, Vlans.

Requerimientos

Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
1 año de experiencia
Conocimientos: Microsoft Office

Palabras clave: analyst, service, ayuda, help, auxilio, mostrador, desk, expositor, exhibitor

Hace 1 hora (actualizada)

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Acerca de Compusof México, S.A. de C.V.

COMPUSOF MEXICO, S.A. DE C.V. Compusof nace hace 40 años en España, construida bajo una oferta integral de tecnologías de información suministra de manera confiable Hadware, Sofware y Servicios y Soluciones Avanzadas los clientes, El 13 de Octubre del 2000 se crea Compusof Mexico S.A. DE C.V. con el objeto de ampliar el mercado internacional, poco a poco se a consolidado de manera interna y externa, generando sus áreas de trabajo sus políticas entre otras cosas.

Beneficios de Compusof México, S.A. de C.V.

Financieros y Jubilación

Bono desempeño

Familia y paternidad

Permisos no retribuidos

Permisos de maternidad y paternidad

Vacaciones y tiempo libre

Vacaciones pagadas

Permiso por fallecimiento de familiar

Ventajas y descuentos

Descuentos para empleados

Soporte profesional

Planes de formación

Formación externa

Evaluación general

3,6

16 Evaluaciones

5

58%
4

0%
3

0%
2

28%
1

14%

3.40

Ambiente de trabajo
2.80

Salario y prestaciones
2.60

Oportunidades de carrera
2.60

Director general

66% profesionales recomiendan trabajar aquí

Técnico soporte en campo

Actual empleado Puebla Febrero, 2024

Mala organización por parte de los coordinadores, y los de seguimiento, te hacen estar disponible casi 24/7 te marcan a altas horas de la noche o en la madrugada para consultar temas sin importancia,Te indican que te pagaran un sueldo y terminan pagándote otro, los cursos de capacitación no tienen nada que ver con la operación ni los procesos a seguir dentro de la empresa. No aumentan salario pero te aumentan carga de trabajo, una verdadera perdida de tiempo...

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