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Descripción de la oferta
Analista Mejora Continua GEPP
GEPP, empresa líder en la producción y distribución de bebidas, está buscando un Analista Mejora Continua Call Center para sumarse a nuestro equipo en nuestra sede en Tlalnepantla.
REQUISITOSLicenciatura en Administración, Ingeniería o afín. (Titulado)EXPERIENCIA2 años en puesto similar
Experiencia y conocimiento en implementación de Sistemas de Gestión de la Calidad.
Conocimiento en normas ISO 9000 y 9001 (deseable).
Auditoría interna y externa.CONOCIMIENTOSManejo de PC
Manejo de paquetería Office (Excel intermedio o avanzado)
Gestión de la mejora continua en un Sistema de Gestión de la Calidad
Herramientas de calidad (Pareto, Ishikawa, 5S)
Manuales de calidad
KPI´S
Plataformas digitales y de diseño
Power BI (Deseable)
Metodologías de documentación de procesosRESPONSABILIDADES-Identificar, analizar y proponer mejoras en los procesos operativos del área de venta telefónica, gestión de reclamos y atención al cliente, con el objetivo de mejorar la eficiencia en el contacto con nuestros clientes.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos existentes y proponer soluciones innovadoras y eficientes.
- Participar en la implementación de las soluciones propuestas y el seguimiento de los resultados.
- Generar y mantener actualizada la documentación de los procesos operativos del área de venta telefónica, gestión de reclamos y atención al cliente.
- Identificar y analizar tendencias de clientes en cuanto a pedidos, reclamos y requerimientos para brindar mejores soluciones garantizando la satisfacción del cliente.
- Asegurarse de la correcta ejecución y cumplimiento del proceso de mejora continua en el área.Para aplicar a la posición, buscamos profesionales con experiencia en puestos similares, con conocimientos en procesos operativos, documentación y experiencia en la implementación de mejoras en áreas de atención al cliente.En GEPP, somos una empresa comprometida con el desarrollo y crecimiento de nuestros colaboradores, ofreciendo un ambiente de trabajo colaborativo y desafiante. Si estás interesado en trabajar en una de las empresas líderes en el mercado de bebidas, ¡no dudes en postularte a esta oportunidad! o bien compártenos tu CV a través de whatsApp 5583697427 (NO LLAMADAS).
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
Palabras clave: analyst
Hace 2 días
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Acerca de GEPP
GEPP es la única empresa de bebidas en México, que cuenta con operaciones en manufactura, distribución y mercadotecnia de bebidas carbonatadas y no carbonatadas, así como garrafones de agua en todo el país. GEPP se integró en el año 2011 para brindar a los consumidores Mexicanos el poder de elegir entre un portafolio diverso de más de 25 marcas para diferentes momentos y estilos de vida.
GEPP, manufactura productos bajo sus propias marcas como epura y también marcas asociadas, entre e...
GEPP es la única empresa de bebidas en México, que cuenta con operaciones en manufactura, distribución y mercadotecnia de bebidas carbonatadas y no carbonatadas, así como garrafones de agua en todo el país. GEPP se integró en el año 2011 para brindar a los consumidores Mexicanos el poder de elegir entre un portafolio diverso de más de 25 marcas para diferentes momentos y estilos de vida.
GEPP, manufactura productos bajo sus propias marcas como epura y también marcas asociadas, entre ellas Gatorade, Lipton, Pepsi y 7up, siendo embotellador exclusivo de PepsiCo en México. Actualmente GEPP brinda empleo directo a más de 40,000 colaboradores, convirtiéndolo en uno de los principales empleadores del sector privado en México.
Evaluación general
4,2
11,866 Evaluaciones
-
5
48%
-
4
35%
-
3
14%
-
2
2%
-
1
1%
-
3.95
Ambiente de trabajo
-
3.90
Salario y prestaciones
-
3.37
Oportunidades de carrera
Auxiliar de bodega
Actual empleado Quintana Roo Junio, 2024
Excelente
Recomienda trabajar aquí
Verificador/a
Actual empleado Guerrero Junio, 2024
Buena
Lo mejor Pagan tiempo extra a los que son sindicalizados.
A mejorar Ser más flexibles en el horario a los que son de confianza.
Recomienda trabajar aquí
Analista de combustible
Actual empleado Morelos Mayo, 2024
Una buen empresa
Lo mejor Oportunidades de trabajo en diferentes áreas y de ascender en algunas de estas
A mejorar Facilidades del empleador para con sus empleados de crecimiento en la empresa a corto plazo
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Inspector de calidad
Media salarial
$ 10,006 /mes
116 salarios
$ 6,000
$ 14,300
Cargador/a
Media salarial
$ 7,429 /mes
96 salarios
$ 4,595
$ 10,600
Técnico/a
Media salarial
$ 8,627 /mes
34 salarios
$ 5,300
$ 11,700
Inspector/a
Media salarial
$ 9,935 /mes
34 salarios
$ 6,400
$ 15,000
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