Analista de Soporte Técnico y Atención Operativa. - Distribuidor Autorizado Telcel
Importante empresa del sector - Puebla, Puebla
Ocultaste esta oferta, pulsa Recuperar oferta para verla de nuevo en los listados
Descripción de la oferta
Distribuidor Autorizado Telcel con mas de 30 años de experiencia solicita:
Analista de Soporte Técnico y Atención Operativa:
ACTIVIDADES:
* Responder a consultas de los clientes de manera rápida y profesional a través de canales remotos (Teléfono, WhatsApp )
* Identificar y comprender las necesidades de los clientes para ofrecer soluciones personalizadas.
* Escalar problemas complejos a las áreas correspondientes, manteniendo la comunicación con el cliente hasta su resolución.
* Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con los productos o servicios ofrecidos por la empresa.
* Guiar a los clientes con la configuración, uso y mantenimiento de los productos y servicios, utilizando las herramientas remotas.
* Documentar incidencias y soluciones en el sistema de gestión de casos para referencia futura.
* Registrar y dar seguimiento puntual a las solicitudes de los clientes, asegurando que se resuelvan dentro de los tiempos establecidos (SLA).
* Mantener actualizado el sistema de soporte con detalles de cada interacción y resolución (Bitácora)
* Participar en capacitaciones y mantenerse actualizado sobre los productos, servicios y sistemas de la empresa.
* Fomentar relaciones positivas con los clientes, transmitiendo confianza y profesionalismo.
* Monitorear la satisfacción del cliente mediante encuestas y retroalimentación directa.
OFRECEMOS:
- Salario base
- Bono por alcance de metas
- Prestaciones de ley
- Capacitación Constante
- Crecimiento Dentro de la Empresa
- Prestamos con Descuento Vía Nomina
- Compra de Equipos Telefónicos y Accesorios a Precio Preferencial
REQUISITOS
* Experiencia previa en puesto similar (1 año)
* Disponibilidad para laborar horario rotativo (8 horas + 1 hora de comida) 8:45am a las 9:00pm de Lunes a Sábado y de 8:45am a 8:00 pm los Domingos, con un día descanso entre semana.
* Lugar de trabajo Edificio Diana Av. Juárez
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 20 y 45 años
Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, care, repartidor, distribuidor
Hace 2 horas (actualizada)
Gracias por ayudarnos a mejorar Computrabajo
Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.
Ofertas similares
-
Analista soporte técnico
4.0 Price Shoes México - Puebla, Puebla
-
$ 12,538.00 (Mensual)
-
Contrato por tiempo indeterminado
-
Tiempo Completo
Hace 4 días
-
-
Practicante de IT
Yapp México Automotive Systems S. de R.L. de C.V. - Amozoc, Puebla
-
Contrato por temporada
-
Beca/prácticas
Más de 30 días
-
-
Analista de sistemas
Importante empresa del sector legal - Puebla, Puebla
-
$ 15,000.00 (Mensual)
-
Contrato para obra o tiempo determinado
-
Tiempo Completo
Hace 7 días
-
-
Especialista en Soporte Técnico
Importante empresa del sector - Puebla, Puebla
-
$ 14,000.00 (Mensual)
-
Contrato por tiempo indeterminado
-
Tiempo Completo
Ayer
-
-
Trainee de IT
PENTANOVA SYSTEMS - Puebla, Puebla
-
$ 6,000.00 (Mensual)
-
Contrato para obra o tiempo determinado
-
Beca/prácticas
Más de 30 días
-
-
Técnico en TICs / Especialista de Sistemas e Infraestructura
REFACCIONES Y SERVICIOS INDUSTRIALES DE MEXICO - Puebla, Puebla
-
$ 12,000.00 (Mensual)
-
Contrato por temporada
-
Tiempo Completo
Más de 30 días
-
-
Consultor Funcional Odoo Senior
4.4 WORKUS HUMAN ASSETS - Puebla, Puebla
-
$ 20,900.00 (Mensual)
-
Contrato por tiempo indeterminado
-
Tiempo Completo
Hace 6 días
-
-
Ingeniero soporte
COMEXA - Puebla, Puebla
-
$ 10,000.00 (Mensual)
-
Contrato por tiempo indeterminado
-
Tiempo Completo
15 de mayo
-
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Recibe las nuevas ofertas por e-mail.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Parece que ya estas registrado
Escribe tu contraseña para activar la alerta.
Vaya, el correo y la contraseña no coinciden
Prueba de nuevo para activar la alerta.
Ver detalles legales
Responsable
DGNET LTD.
Finalidad
Atender las solicitudes de información y/o consultas efectuadas por el usuario –registrado o no- a través del portal web.
Legitimación
Tu consentimiento
Destinatario
Podrán acceder a tus datos los prestadores de servicios de DGNET Ltd, incluyendo otras empresas de su grupo. Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.
Te hemos enviado un correo de verificación. Revísalo y confirma la alerta para activarla.
Genial
Te avisaremos de nuevas vacantes.
Ya tenías una alerta guardada similar a esta búsqueda
Analista de Soporte Técnico y Atención Operativa.
Puebla, Puebla