Analista de Soporte Oracle - Rms L2

Descripción de la oferta

Funciones del puesto:

Atender, analizar y resolver incidentes relacionados con la plataforma Oracle Retail Merchandising System, resolver dudas operativas funcionales con usuarios del sistema, análisis de flujos de información de procesos de la plataforma RMS, atender incidentes relacionados con procesos automáticos de la plataforma RMS, Documentar y dar seguimiento a service request relacionados con la plataforma RMS en la plataforma de soporte My Oracle Support.

Atender, Analizar y resolver incidentes y requerimientos de soporte a través de tickets en plataforma Service Now.

Experiencia de 2 a 3 años en (indispensable):

• Analisis y solución de incidentes de operación en la plataforma RMS
• Análisis de riesgos operativos de la plataforma RMS
• Conocimiento funcional de plataforma RMS
• Conocimiento de bases de datos Oracle (SQL/PLSQL)
• TOAD / SQL DEVELOPER
• Putty
• Weblogic
• Java

Experiencia de 2 a 3 años en (deseable):

• Conocimiento de plataforma Control -M (Jobs)
• Conocimiento de herramientas de administración de tickets
• Conocimiento de sistema operativo unix
• Microsoft Office

Habilidades blandas:

• Comunicación asertiva
• Crear ambiente de confianza
• Colaboración
• Proactividad
• Sentido de Urgencia
• Empatía
• Responsabilidad
• Calidad
• Visión Integral
• Reconocimiento
• Rendición de cuentas
• Mejora Continua
• Aprendizaje y Superación
• Motivación

Idiomas:
• Ingles Intermedio (leerlo y escribirlo)

Detalles:

• Escolaridad: Lic / Ing en Sistemas
• Vacante home office (visitas esporádicas a oficinas en el Centro de Monterrey)
• Requisito indispensable: vivir en Monterrey o su área metropolitana
• Lunes a viernes de 8am a 6pm
• Esquema de sueldo mixto
• Prestaciones de ley + Seguro de vida + gastos funerarios

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia
• Conocimientos: Oracle

Palabras clave: analyst, apoyo, support

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de Consiss S.A. DE C.V

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