Analista de servicio - sector asegurador

Descripción de la oferta

En AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo.

¿Estás listo/a?


Principales funciones:
• Atención y asesoría a clientes internos y externos
• Análisis y resolución de casos complejos.
• Coordinación con las áreas de emisión y técnicas para el mantenimiento de pólizas.
• Seguimiento para atender las necesidades de capacitación de administrativos y fuerza de ventas.
• Aplicación de estrategias en temas de servicio con la finalidad de proveer respuestas oportunas a nuestros clientes, fuerza de ventas y administrativos.
• Orientación, capacitación y seguimiento a trámites de cobranza.
• Gestión de reportes para generar bitácoras de seguimiento.
• Orientación a trámites de siniestros (Daños, Autos, Vida y GMM).
• Captura de actividades en herramientas de la compañía.
• Gestión de necesidades de la oficina.
Requisitos:
• Formación Académica: Licenciatura concluida.
• Inglés básico.
• Tipo y tiempo de experiencia: Mínimo 1 año en posiciones de atención a clientes en giro financiero o asegurador.
• Conocimiento: Preferentemente procesos administrativos en sector asegurador en todos los ramos.
• Herramientas: Office (Word, Excel, Power Point, Outlook), navegadores de internet.

Competencias:
 Manejo de Conflictos.
 Accountability.
 Manejo del cambio.

Al ser parte de AXA, alcanzarás tu potencial para impulsar el progreso.
Somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión. No hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de VIH o no embarazo.
Know You Can

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Gestión del tiempo, Resolución de problemas, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: analyst, service

Ayer (actualizada)

Acerca de AXA

AXA es una compañía multinacional de origen francés, líder en mundial seguros con presencia en 61 países y una gran diversificación geográfica.

Queremos ser la compañía de seguros preferida de todos. Para lograrlo, continuamos con la labor que emprendimos hace varios años en la que nos enfocamos en nuestros 105 millones de clientes alrededor del mundo e impulsamos la participación y colaboración de nuestros 171 mil colaboradores a través de la construcción de una cultura de confianza ...

AXA es una compañía multinacional de origen francés, líder en mundial seguros con presencia en 61 países y una gran diversificación geográfica.

Queremos ser la compañía de seguros preferida de todos. Para lograrlo, continuamos con la labor que emprendimos hace varios años en la que nos enfocamos en nuestros 105 millones de clientes alrededor del mundo e impulsamos la participación y colaboración de nuestros 171 mil colaboradores a través de la construcción de una cultura de confianza y logro. Buscamos a inspirarlos y empoderarlos para alcanzar sus metas.

Además, en 2018, por décimo año consecutivo, nos hemos posicionado en el ranking de Interbrand – a nivel mundial -, como la marca número uno en seguros.

En 2008, AXA llegó a México con la firme intención de expandir su objetivo de ofrecer protección a los mexicanos, sus familias, sus empresas y su patrimonio.

Llevamos ya un sólido camino recorrido y desde hace 10 años, cuidamos a cerca de siete millones de mexicanos. Los protegemos cuando más lo necesitan, gracias a la asesoría de nuestros más de ocho mil socios comerciales y de nuestros más cuatro mil colaboradores ubicados en 52 oficinas por todo el territorio nacional.

Hoy, somos una de las cinco aseguradoras más grandes del país con una red propia de ajustadores y comercializamos nuestros productos a través de agentes y promotores, corredores, Tiendas AXA y canales alternos como bancos, cadenas comerciales y sitios de trabajo (venta directa a los empleados de las empresas con las que tenemos relación comercial vía descuento por nómina).

Sabemos que podemos proteger mejor a más mexicanos.

Salarios