Analista de servicio al cliente - Plataforma vehicular en Guadalajara

Descripción de la oferta

Manpower solicita para laborar en oficinas de importante plataforma vehicular

Asesor/ atención a clientes y usuarios

Actividades:
-Dar asistencia reactiva y proactiva presencial, por teléfono y/o vía aplicación, correo electrónico, WhatsApp solicitada por usuarios.
-Identificar y escalar rápidamente problemas críticos y/o inesperados
-Identificar y analizar patrones de comportamiento de los usuarios y cuáles son los procedimientos para optimizar y hacer más efectivas las actividades rutinarias.
-Realizar tareas con el objetivo de alcanzar las metas diarias, preocupándose por la Experiencia, Seguridad y Calidad de los Nuevos Conductores y Gurús participantes del programa.
-Obtener, analizar información relacionada al mercado, los competidores.
-Dar seguimiento a la recopilación de documentos clave para el registro y seguimiento a leads registrados.
-Dar soporte y capacitación en línea y presencial a candidatos al programa

Requisitos:
-Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente
-Bachillerato
-Facilidad de comunicación
-Resolución de problemas, capacidad para trabajar bajo presión, adaptabilidad
-Manejo de paquetería Office nivel intermedio
-Manejo de herramientas en línea como Google Sheets, Google Docs
-Ingles básico/intermedio (DESEABLE, NO INDISPENSABLE)

Ofrecemos:
-Sueldo mensual $15,120 (menos las deducciones de ley)
-Pagos quincenales (BBVA o Santander)
-Vales de despensa 6%
-Prestaciones de ley (seguro, vacaciones, aguinaldo y prima vacacional)
-Contratación con Manpower, contrato por obra determinada

Horario laboral: lunes a viernes de 09:00 a 6:00 pm y sábados de 09:00 a 3:00 pm
Zona de trabajo: Col. Country Club, Guadalajara, CP 44610

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 23 y 40 años
• Conocimientos: Capacidad de asesorar, Microsoft office, Plataformas, Servicio al cliente, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: analyst, service, costumer, cliente, gdl

Ayer (actualizada)

Acerca de ManpowerGroup

Soluciones integrales de talento para puestos permanentes y servicios especializados para diferentes industrias:
- Búsqueda y desarrollo de talento calificado
- Operación de actividades de negocio complementarias

Salarios