Analista de seguimiento - Analista de Mesa de Servicio

Descripción de la oferta

COMPUSOF MEXICO Estamos buscando contratar a un Analista de Mesa de Servicio para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. El candidato ideal tendrá experiencia en la resolución de problemas y un conocimiento sólido de los sistemas de tecnología de la información (TI). El analista de Mesa de Servicio es el primer punto de contacto para los clientes internos y externos que necesitan asistencia técnica. El candidato seleccionado tendrá la capacidad de trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente. Responsabilidades: Coordinar y dar seguimiento a la ingeniería de campo. Ser el primer punto de contacto para los usuarios que necesitan soporte técnico. Registrarse y actualizar los incidentes en el sistema. Realizar la resolución de problemas para los incidentes registrados. Generar reportes de resultados para gerencia del área. Requerimientos: Carrera técnica en informática o equivalente o bien al menos 1 año de experiencia. Experiencia en coordinación y seguimiento de tickets asignados a ingeniería de campo. Experiencia previa en la resolución de problemas técnicos. Conocimiento práctico de los sistemas operativos y software de productividad (Microsoft Office, Adobe Acrobat, etc.). Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente. Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera rápida y efectiva. Manejo de Ingles a nivel conversacional. Ofrecemos: Aguinaldo. Prima vacacional. Cotización ante el IMSS. Capacitación. *Horario: 4 días laborables x 4 días de descanso. ¿Te interesó? ¡No esperes más, postúlate a través de este medio e inicia proceso con la mejor opción!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T
• 1 año de experiencia

Palabras clave: analyst, service

Hace 13 horas (actualizada)

Acerca de COMPUSOF MEXICO

COMPUSOF MEXICO, S.A. DE C.V. Compusof nace hace 40 años en España, construida bajo una oferta integral de tecnologías de información suministra de manera confiable Hadware, Sofware y Servicios y Soluciones Avanzadas los clientes, El 13 de Octubre del 2000 se crea Compusof Mexico S.A. DE C.V. con el objeto de ampliar el mercado internacional, poco a poco se a consolidado de manera interna y externa, generando sus áreas de trabajo sus políticas entre otras cosas.

Salarios