Analista de seguimiento - Analista de Mesa de Servicio
Compusof México, S.A. de C.V. - Querétaro, Querétaro
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Descripción de la oferta
Descripción de puesto:
Estamos buscando contratar a un Analista de Mesa de Servicio para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. El candidato ideal tendrá experiencia en la resolución de problemas y un conocimiento sólido de los sistemas de tecnología de la información (TI). El analista de Mesa de Servicio es el primer punto de contacto para los clientes internos y externos que necesitan asistencia técnica. El candidato seleccionado tendrá la capacidad de trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
Responsabilidades:
Ser el primer punto de contacto para los usuarios que necesitan soporte técnico.
Registrarse y actualizar los incidentes en el sistema de gestión de la mesa de servicio.
Realizar la resolución de problemas para los incidentes registrados.
Asignar incidentes a los especialistas técnicos correspondientes cuando sea necesario.
Proporcionar actualizaciones regulares a los clientes sobre el estado de sus incidentes.
Proporcionar soporte técnico remoto a los usuarios.
Requerimientos:
Carrera técnica en informática o equivalente o bien al menos 1 año de experiencia.
Experiencia previa en la resolución de problemas técnicos.
Conocimiento práctico de los sistemas operativos y software de productividad (Microsoft Office, Adobe Acrobat, etc.).
Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera rápida y efectiva.
Conocimiento práctico de los protocolos de red y los conceptos de seguridad de la información.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T
Palabras clave: analyst, service
Ayer
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Acerca de Compusof México, S.A. de C.V.
COMPUSOF MEXICO, S.A. DE C.V. Compusof nace hace 40 años en España, construida bajo una oferta integral de tecnologías de información suministra de manera confiable Hadware, Sofware y Servicios y Soluciones Avanzadas los clientes, El 13 de Octubre del 2000 se crea Compusof Mexico S.A. DE C.V. con el objeto de ampliar el mercado internacional, poco a poco se a consolidado de manera interna y externa, generando sus áreas de trabajo sus políticas entre otras cosas.
Beneficios de Compusof México, S.A. de C.V.
Financieros y Jubilación
Bono desempeño
Familia y paternidad
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
3,9
355 Evaluaciones
-
5
37%
-
4
34%
-
3
21%
-
2
4%
-
1
4%
-
3.73
Ambiente de trabajo
-
3.17
Salario y prestaciones
-
3.01
Oportunidades de carrera
-
3.36
Director general
Técnico de campo
Actual empleado Ciudad de México DF Abril, 2022
buena
Lo mejor facilidades laborales
A mejorar mejor oportunidades de trabajo
Recomienda trabajar aquí
Encargado de viáticos
Actual empleado Ciudad de México DF Diciembre, 2021
De gran oportunidad.
Lo mejor profesionalismo y empatía con el personal.
A mejorar Horarios muy extensos.
Recomienda trabajar aquí
Ingeniero en cajeros automáticos
Actual empleado Estado de México Junio, 2020
Muy buena empresa te dan oportunidad de creeser en muy poco tiempo
Lo mejor Lo que he aprendido en mis años de experiencia en los cajeros y tratar de hacerlo
A mejorar Nada apsolutamente todo está perfecto
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Soporte técnico
Media salarial
$ 11,882 /mes
17 salarios
$ 7,000
$ 16,000
Técnico en telecomunicaciones
Media salarial
$ 11,875 /mes
8 salarios
$ 10,000
$ 14,000
Analista
Media salarial
$ 14,000 /mes
8 salarios
$ 9,000
$ 20,000
Ingeniero de soporte
Media salarial
$ 9,928 /mes
7 salarios
$ 8,500
$ 12,000
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