Analista de seguimiento - Analista de Mesa de Servicio
COMPUSOF MEXICO - Querétaro, Querétaro
Descripción de la oferta
COMPUSOF MEXICO
Estamos buscando contratar a un Analista de Mesa de Servicio para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. El candidato ideal tendrá experiencia en la resolución de problemas y un conocimiento sólido de los sistemas de tecnología de la información (TI). El analista de Mesa de Servicio es el primer punto de contacto para los clientes internos y externos que necesitan asistencia técnica. El candidato seleccionado tendrá la capacidad de trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
Responsabilidades:
Coordinar y dar seguimiento a la ingeniería de campo.
Ser el primer punto de contacto para los usuarios que necesitan soporte técnico.
Registrarse y actualizar los incidentes en el sistema.
Realizar la resolución de problemas para los incidentes registrados.
Generar reportes de resultados para gerencia del área.
Requerimientos:
Carrera técnica en informática o equivalente o bien al menos 1 año de experiencia.
Experiencia en coordinación y seguimiento de tickets asignados a ingeniería de campo.
Experiencia previa en la resolución de problemas técnicos.
Conocimiento práctico de los sistemas operativos y software de productividad (Microsoft Office, Adobe Acrobat, etc.).
Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera rápida y efectiva.
Ofrecemos:
Aguinaldo.
Prima vacacional.
Finiquito.
Cotización ante el IMSS.
Capacitación.
¿Te interesó?
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Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T
- 1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, service
Ayer (actualizada)
Acerca de COMPUSOF MEXICO
COMPUSOF MEXICO, S.A. DE C.V. Compusof nace hace 40 años en España, construida bajo una oferta integral de tecnologías de información suministra de manera confiable Hadware, Sofware y Servicios y Soluciones Avanzadas los clientes, El 13 de Octubre del 2000 se crea Compusof Mexico S.A. DE C.V. con el objeto de ampliar el mercado internacional, poco a poco se a consolidado de manera interna y externa, generando sus áreas de trabajo sus políticas entre otras cosas.
Beneficios de COMPUSOF MEXICO
Financieros y Jubilación
Bono desempeño
Familia y paternidad
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
3.9
403 Evaluaciones
-
3.71
Ambiente de trabajo
-
3.15
Salario y prestaciones
-
3.01
Oportunidades de carrera
-
3.32
Director general
Técnico de campo
Actual empleado Ciudad de México DF Abril, 2022
buena
Lo mejor facilidades laborales
A mejorar mejor oportunidades de trabajo
Recomienda trabajar aquí
Encargado de viáticos
Actual empleado Ciudad de México DF Diciembre, 2021
De gran oportunidad.
Lo mejor profesionalismo y empatía con el personal.
A mejorar Horarios muy extensos.
Recomienda trabajar aquí
Ingeniero en cajeros automáticos
Actual empleado Estado de México Junio, 2020
Muy buena empresa te dan oportunidad de creeser en muy poco tiempo
Lo mejor Lo que he aprendido en mis años de experiencia en los cajeros y tratar de hacerlo
A mejorar Nada apsolutamente todo está perfecto
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Soporte técnico
Media salarial
$ 11,805 /mes
18 salarios
Técnico en telecomunicaciones
Media salarial
$ 12,141 /mes
12 salarios
Analista
Media salarial
$ 13,363 /mes
11 salarios
Ingeniero/a de campo
Media salarial
$ 11,285 /mes
7 salarios
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