Analista de Reclamaciones - Zona: Querétaro
Pentafon Contact Center & BPO - Querétaro, Querétaro
Descripción de la oferta
Institución financiera líder a nivel global busca Analista de Reclamaciones para la gestión y seguimiento de solicitudes de clientes, asegurando el cumplimiento de políticas internas y normativas vigentes.
Objetivo del puesto
Atender y gestionar reclamaciones de clientes, garantizando tiempos de respuesta adecuados, calidad en la atención y correcto análisis de cada caso.
Responsabilidades
Atención a clientes y áreas internas
Gestión y seguimiento de reclamaciones en sistemas especializados
Análisis y documentación de casos
Elaboración de reportes e indicadores
Participación en la mejora de procesos del área
Requisitos
Licenciatura trunca en áreas económico-administrativas
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferente en reclamaciones
Manejo de Excel intermedio o avanzado
Inglés intermedio deseable
Buena redacción, capacidad de análisis y orientación al servicio
Condiciones
Horario rolado con turnos matutino y vespertino
Dos días de descanso asignados de forma rotativa
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
- 1 año de experiencia
- Edad: A partir de 20 años
Palabras clave: analyst, area
Ayer (actualizada)
Acerca de Pentafon Contact Center & BPO
Empresa en latinoamérica especializada en relaciones empresa/cliente en servicios de Contact Center con esquemas Insourcing y Outsourcing para dar solución a todas las necesidades de sus clientes
NUESTRO TRABAJO
La aplicación e integración de alta tecnología en informática y telecomunicaciones ,con una adecuada gestión de talento humano y estricto control de productividad en los procesos de negocio para obtener resultados que se traducen en valor en nuestros clientes.
...
Empresa en latinoamérica especializada en relaciones empresa/cliente en servicios de Contact Center con esquemas Insourcing y Outsourcing para dar solución a todas las necesidades de sus clientes
NUESTRO TRABAJO
La aplicación e integración de alta tecnología en informática y telecomunicaciones ,con una adecuada gestión de talento humano y estricto control de productividad en los procesos de negocio para obtener resultados que se traducen en valor en nuestros clientes.
Ofrecemos modelos técnicos y comerciales totalmente flexibles ,adaptándonos a las necesidades de nuestros clientes, permitiéndoles la generación de ahorros.
*CONTACTO DIRECTO:*
LLAMADA: 800 736 8236
O envía WhatsApp al: 55 8876 3400
Beneficios de Pentafon Contact Center & BPO
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro dental
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Planes de acciones
Bono desempeño
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Plan de asistencia al empleo
Almuerzo o snacks gratuitos
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
3.9
2,707 Evaluaciones
-
3.87
Ambiente de trabajo
-
3.25
Salario y prestaciones
-
3.25
Oportunidades de carrera
-
3.37
Director general
Atención a clientes
Actual empleado Sonora Marzo, 2026
Excelente
EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTES
Actual empleado Estado de México Marzo, 2026
Tienen buenas campañas y para empezar a trabajar es una muy buena opción
Lo mejor Las oportunidades de crecimiento que tiene
A mejorar Su administración en RRHH, puede ser un poco deficiente.
Recomienda trabajar aquí
Formadora
Actual empleado Ciudad de México DF Febrero, 2026
Es muy buena
Lo mejor Es muy inclusiva
A mejorar Las instalaciones
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Atención a clientes
Media salarial
$ 8,316 /mes
233 salarios
Ejecutivo/a telefónico
Media salarial
$ 10,716 /mes
168 salarios
Reclutamiento
Media salarial
$ 13,301 /mes
154 salarios
Ejecutivo/a de ventas
Media salarial
$ 13,784 /mes
65 salarios
Ofertas similares
Atención a clientes(Vendedor(a)), Big Bola Casinos, Plaza Antea
BigBola Casinos Querétaro, Querétaro
Hace 4 días
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Recibe las nuevas ofertas por e-mail.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Parece que ya estas registrado
Escribe tu contraseña para activar la alerta.
Vaya, el correo y la contraseña no coinciden
Prueba de nuevo para activar la alerta.
Te hemos enviado un correo de verificación. Revísalo y confirma la alerta para activarla.
Genial
Te avisaremos de nuevas vacantes.
Ya tenías una alerta guardada similar a esta búsqueda
