Analista de Reclamaciones 13mil más bonos
Pentafon Contact Center & BPO - Querétaro, Querétaro
Descripción de la oferta
Importante banco esta en búsqueda de Analista de Reclamaciones
Ofrecemos:
Sueldo base $13,000
Bono por cumplimiento de metricas
Prestaciones superiores a las de la ley
Oportunidad de pertenecer a una de las mejores empresas del sector bancario
Requisitos:
Licenciatura en áreas Económico-Administrativas, afín.
Experiencia 1 año en atención al cliente telefónico y/o face to face.
Inglés B1
Disponibilidad de horario.
Conocimientos técnicos:
Buena redacción y ortografía.
Facilidad de palabra y resolución de conflictos.
Gusto por la atención al cliente.
Actividades por desempeñar (responsabilidades):
Servicio al cliente en el área de reclamaciones
Atención de las solicitudes recibidas en service manager en apego a un SLA, Políticas y procedimientos establecidos.
Atención de llamadas recibidas de sucursal, superlinea, áreas de negocio, clientes externos y otras instituciones bancarias.
Atención de email de sucursal, superlinea, áreas de negocio y clientes externos.
Atención, análisis y registro de las solicitudes recibidas a través de email de los clientes, así como las recibidas a través de portales CONDUSEF.
Análisis de bases de datos y elaboración de información de indicadores y/o estadísticos para determinar SLA, riesgos, tendencias, etc.
Ubicación:
Zona Industrial, Avenida 5 de Febrero, Acceso Núm. 6 6, 76120 Santiago de Querétaro, Qro.
Horario:
Lunes a Domingo de 9am a 6pm con dos descansos a la semana
Si estas interesado postulate y me pondre en contacto contigo
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
Palabras clave: analyst
Hace 2 días (actualizada)
Acerca de Pentafon Contact Center & BPO
Empresa en latinoamérica especializada en relaciones empresa/cliente en servicios de Contact Center con esquemas Insourcing y Outsourcing para dar solución a todas las necesidades de sus clientes
NUESTRO TRABAJO
La aplicación e integración de alta tecnología en informática y telecomunicaciones ,con una adecuada gestión de talento humano y estricto control de productividad en los procesos de negocio para obtener resultados que se traducen en valor en nuestros clientes.
...
Empresa en latinoamérica especializada en relaciones empresa/cliente en servicios de Contact Center con esquemas Insourcing y Outsourcing para dar solución a todas las necesidades de sus clientes
NUESTRO TRABAJO
La aplicación e integración de alta tecnología en informática y telecomunicaciones ,con una adecuada gestión de talento humano y estricto control de productividad en los procesos de negocio para obtener resultados que se traducen en valor en nuestros clientes.
Ofrecemos modelos técnicos y comerciales totalmente flexibles ,adaptándonos a las necesidades de nuestros clientes, permitiéndoles la generación de ahorros.
*CONTACTO DIRECTO:*
LLAMADA: 800 736 8236
O envía WhatsApp al: 55 8876 3400
Beneficios de Pentafon Contact Center & BPO
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro dental
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Planes de acciones
Bono desempeño
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Plan de asistencia al empleo
Almuerzo o snacks gratuitos
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
3.9
2,691 Evaluaciones
-
3.87
Ambiente de trabajo
-
3.25
Salario y prestaciones
-
3.25
Oportunidades de carrera
-
3.37
Director general
EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTES
Actual empleado Estado de México Marzo, 2026
Tienen buenas campañas y para empezar a trabajar es una muy buena opción
Lo mejor Las oportunidades de crecimiento que tiene
A mejorar Su administración en RRHH, puede ser un poco deficiente.
Recomienda trabajar aquí
Formadora
Actual empleado Ciudad de México DF Febrero, 2026
Es muy buena
Lo mejor Es muy inclusiva
A mejorar Las instalaciones
Recomienda trabajar aquí
Agente de ventas
Actual empleado Estado de México Enero, 2026
Es buena empresa
Lo mejor Sus campañas
A mejorar El personal de algunas áreas
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Call center
Media salarial
$ 11,501 /mes
180 salarios
Asesor/a telefónico
Media salarial
$ 11,319 /mes
159 salarios
Ejecutivo/a
Media salarial
$ 13,836 /mes
121 salarios
Asesor/a
Media salarial
$ 9,822 /mes
48 salarios
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