Analista de Mesa de Control - Dispatch
GOS CONSULTORES, S.A. DE C.V. - Puebla, Puebla
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Descripción de la oferta
Nos encontramos en búsqueda de profesional para el área de Control y Seguimiento de Servicios Técnicos. (Dispatcher)
La posición está enfocada en la administración y monitoreo de tickets, coordinación de atención en campo y seguimiento operativo de incidencias.
Requisitos:
• Carrera técnica o Licenciatura en Sistemas, Informática o afín.
• Experiencia mínima de 1 año en seguimiento de tickets
• Manejo de herramientas como Remedy, ServiceNow, Service Desk o similares
• Administración de SLA
Actividades:
• Asignación y seguimiento de tickets de soporte
• Coordinación con personal técnico en campo
• Escalación y monitoreo de incidencias
• Actualización de estatus y documentación de servicios
• Comunicación con usuarios internos y áreas operativas
Ofrecemos:
• Sueldo bruto mensual de $13,900 + prestaciones de ley desde el inicio
• Horario de lunes a viernes de 08:30 a 18:30 hrs
• Guardias remotas sabatinas medio día
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 25 y 55 años
- Conocimientos: Eficiencia, Proactividad, Gestión de personal, Microsoft excel, Remedy, Service desk, Service now, Sistemas de gestión
- Licencias de conducir: A
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
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Mostar competenciasPalabras clave: analyst
Hace 15 horas (actualizada)
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Acerca de GOS CONSULTORES, S.A. DE C.V.
Empresa líder en el ramo de la tecnología, brindando soluciones y servicios de alta calidad a nuestros clientes principalmente del ramo financiero con cobertura a nivel nacional.
Salarios
Soporte técnico
Media salarial
$ 12,601 /mes
112 salarios
$ 9,000
$ 16,300
Soporte
Media salarial
$ 12,906 /mes
31 salarios
$ 9,000
$ 15,900
Mantenimiento
Media salarial
$ 12,166 /mes
30 salarios
$ 9,000
$ 14,900
Técnico/a
Media salarial
$ 13,063 /mes
27 salarios
$ 9,000
$ 16,202
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Tiempo Completo
Hace 15 horas
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