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Descripción de la oferta
Oferta de trabajo: Analista de Mesa de Ayuda
Macropay está buscando contratar a un Analista de Mesa de Ayuda para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. Como Analista de Mesa de Ayuda, serás responsable de garantizar la estabilidad y el funcionamiento eficiente de nuestros sistemas y software, proporcionando asistencia técnica y solucionando los problemas que puedan surgir.
Requisitos:
- Experiencia en el manejo de bases de datos y tickets.
- Conocimientos en instalación, configuración y actualización de software y sistemas operativos.
- Capacidad para realizar el mantenimiento de infraestructura.
- Habilidades en servicios de soporte técnico.
- Habilidades Técnicas para poder diagnosticar y resolver problemáticas técnicos de manera efectiva.
- Conocimiento en Base de Datos
- Habilidades de comunicación efectiva (oral y escrita)
- Amplia capacidad de análisis y resolución a las problemáticas de los aplicativos que reportan en tienda.
- Actitud orientada al servicio que garantice la experiencia del cliente
Responsabilidades:
- Proporcionar soporte técnico a los usuarios internos y externos de la empresa.
- Resolver incidentes y problemas técnicos relacionados con software, hardware y sistemas operativos.
- Realizar la instalación, configuración y actualización de software y sistemas operativos según las necesidades de los usuarios.
- Mantener y monitorear la infraestructura de TI para garantizar su correcto funcionamiento.
- Mantener registros precisos de todos los incidentes y problemas reportados y las soluciones implementadas.
Habilidades requeridas:
- Fuertes habilidades de resolución de problemas.
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita.
- Capacidad para trabajar eficientemente bajo presión.
- Atención al detalle y orientación al cliente.
- Conocimiento básico de redes y sistemas operativos.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
-Conocimiento en base de datos, redes y software.
Ofrecemos:
- Prestaciones de ley y superiores.
- Gastos médicos mayores.
- Vales de despensa.
- Seguro de vida.
- Fondo de ahorro.
- Capacitación constante y más beneficios.
En Macropay, valoramos la innovación, el pensamiento creativo y el trabajo en equipo. Ofrecemos un entorno de trabajo estimulante, con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Si tienes las habilidades y experiencia necesarias para ser un Analista de Mesa de Ayuda exitoso, ¡queremos conocerte!
Si estás interesado en formar parte de nuestro equipo, postúlate.
¡Esperamos recibir tu solicitud y conocerte pronto!
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 1 año de experiencia
- Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: analyst, help, auxilio
Ayer (actualizada)
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Acerca de Macropay
¡Tenemos vacantes para ti que quieres ser el cambio!
Macropay es una empresa que a través de la tecnología está revolucionando la industria Retail, acelerando la conexión entre personas que antes no podían acceder a un servicio financiero. A diferencia de otras compañías, brindamos confianza plena a nuestros colaboradores y apostamos por tu potencial para hacer que las cosas sucedan.
#RompemosTendencias
Beneficios de Macropay
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Bono desempeño
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Vehículo de empresa
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
3.84
921 Evaluaciones
-
5
36%
-
4
35%
-
3
19%
-
2
4%
-
1
6%
-
3.69
Ambiente de trabajo
-
3.65
Salario y prestaciones
-
3.14
Oportunidades de carrera
-
3.31
Director general
Gerente comercial y ventas
Actual empleado Veracruz Febrero, 2024
Es una buena empresa con buenas prestaciones
Lo mejor La buena organización y buenos horarios
Recomienda trabajar aquí
Gerente sucursal
Actual empleado Quintana Roo Octubre, 2023
Buena
Recomienda trabajar aquí
Gerente tienda
Actual empleado Yucatán Octubre, 2023
Una gran empresa con grandes retos y oportunidades de crecimiento con un programa de capacitación único. Sin duda una magnifica opción para trabajar en un ambiente seguro y con gran organización corporativa.
Lo mejor Desarrollo personal
A mejorar Agilidad en reclutamiento
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Vendedor telefonía
Media salarial
$ 4,852 /mes
327 salarios
$ 4,000
$ 6,500
Asesor/a de ventas
Media salarial
$ 4,901 /mes
231 salarios
$ 4,251
$ 5,000
Gerente de tienda
Media salarial
$ 7,072 /mes
223 salarios
$ 4,251
$ 9,000
Gerente de sucursal
Media salarial
$ 7,230 /mes
174 salarios
$ 5,000
$ 9,000
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